多维深挖市场 新西兰旅游局携“新”来袭

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2017年11月10日,由新西兰旅游局主办的第六届“新西兰大中华区旅业洽谈会”(Kiwi Link Greater China,以下简称洽谈会)圆满收官。据了解,为期3天的洽谈会吸引了112家来自中国大陆、香港及台湾地区的旅行社,以及56家新西兰地区旅游局、旅游产品供应商和航空公司参会,其中位于新西兰中部地区的马尔堡(Marlborough)、尼尔森塔斯曼(Nelson Tasman)地区旅游局,以及北岛的霍克斯湾(Hawke’s Bay)地区旅游局更是首次加入。

中部地区为新西兰旅游局推广的重要区域,此外,震后成功重建的凯库拉(Kaikoura)重磅回归……面对新西兰旅游局隆重推出的新鲜旅游产品推介活动,《旅业链接》(Travel link daily)记者在洽谈会现场对新西兰旅游局亚洲区总经理华夫先生(Gregg Wafelbakker)以及地区相关旅业负责人进行了独家专访,探讨接下来针对中国市场的推广计划及展望。

深耕中国市场:力推新地区,鼓励错峰出游

新西兰旅游局亚洲区总经理华夫先生

Q1:您能否分享一下近期探访新西兰的中国游客的数量?另外,数字变化趋势是怎样的?

A:中国市场是新西兰第二大的客源国。根据新西兰统计局的最新数据,在截至2017年9月的一年内,中国公民造访新西兰旅游的人数为407,744人,比去年同期增长0.6%,同时中国游客平均逗留时长也进一步增长,已经达到了18.3天。仅今年7-9三个月的数据显示,中国市场的增长率达到11-13%。得益于中国的“十一”黄金周长假,这一段时间中国游客的增长极为强劲。截止到今年10月15日,为期四周的临时数据显示,中国游客人数预期将增加高达18.8%。

Q2:对于中国市场,您观察到了哪些与众不同的变化和趋势?

A:可以肯定的是,中国市场异于任何一个旅游市场,这里的变化日新月异,旅游客群的消费能力很强,在玩法儿上也逐渐趋于多元。通过数据分析,我们发现中国自由行游客的数字持续增长,在新西兰的中国访客中约三分之一的游客是自由行群体。自由行客群会更渴望得到相较常规路线外与众不同的目的地体验。为了满足中国游客渴望打破常规、探访新路线寻找独特经历的需求,近几年,新西兰旅游局在中国市场着力推广新西兰中部地区(惠灵顿,马尔堡和尼尔森塔斯曼地区)。这里交通便捷,汇集了最独特的电影、美食和区域文化。此外,为了鼓励更多的中国游客在旺季以外的春秋两季到访,我们增强了四季体验的宣传力度,让更多游客了解并爱上一年四季的新西兰。

Q3:您认为中国华东、华南以及华北市场的旅游市场有怎样显著的区别?

A:我们在全国各地区市场都有明显增长,其中华东地区是推广新西兰旅游最早的地区,所以市场更成熟,游客对新鲜事物接受很快,所以我们推广新地区很受欢迎,增长也最为明显,而且游客消费能力很强;华南地区随着直航的开通紧随其后,涨势明显;华北地区的游客会相对选择传统一些的旅游目的地,但是团队游和自由行的增长很快。我们非常重视中国市场,很早就开始耐心耕耘,现在市场逐渐成熟起来,游客当地逗留的时间也显著增长,有更多时间深入新地区尝试新体验。

Q4:新西兰旅游局推出过哪些有利于中国游客的相关举措,请问您能为我们做具体的介绍么?

A:为提升中国游客在新西兰的旅游质量,新西兰旅游局在中国市场与旅行社合作推出新西兰首选合作伙伴计划,将主打优质团队游的PKP(Premium Kiwi Partnership)和主攻自由行的线上合作伙伴OTP(Online Travel Partnership)模式相结合,充分挖掘和利用旅业伙伴的资源优势,提升游客的旅行体验。

此前,新西兰移民局调整了签证政策,以方便和鼓励中国游客前往新西兰,2017年5月8日开始,将中国游客个人多次往返的旅游签证有效期从三年延长到五年。

此外,为中国游客挖掘新的目的地,呈现不同的旅游体验,今年6月,新西兰旅游局发布了“长白云之心”系列宣传影片,让观众跟随中国电影导演乌尔善和作家、美食工作者殳俏,到访惠灵顿、尼尔森和马尔堡地区所在的中部地区,与新西兰电影人、美食家、艺术家交流,从电影、艺术、人文、美食、美酒等多维度,展现一个多样魅力的新西兰。

Q5:2019年被设立为“中国—新西兰旅游年”。对此,新西兰旅游局有哪些针对中国市场的动作?

A:我们对于即将到来的“中国—新西兰旅游年”感到非常兴奋和期待,可以进一步加强两国人民的交流和了解,促进两国新的关系和合作机会,使两国都能实现旅游目标。新西兰政府相关部门正在准备与中国国家旅游局于今年年末在北京举行会议,以确定该项目的预期目标。之前已经出台了签证政策的调整,将中国游客个人多次往返的旅游签证有效期从三年延长到五年。相信未来一段时间,我们将会有更多的活动出台,请大家拭目以待。

中部地区:多元文化、美食美酒 这里适合中国游客的多次造访

受访人介绍:

Ms Jo Heaton

惠灵顿地区经济发展局

目的地及市场营销部旅游贸易经理

Mr Taylor Tian

马尔堡旅游公司

大中华区市场经理

Q1: 新西兰中部包括惠灵顿,马尔堡和尼尔森塔斯曼地区个性鲜明各异。他们的主要优势有哪些? 您能再举例说明如何在这些地区深度游玩吗?

A:惠灵顿位于新西兰北岛最南端,被誉为“最酷小首都”。游客在这个地区不但能享受著名的咖啡、手工啤酒等美味,同时也能感受到多元文化。这里拥有众多美术馆,博物馆和剧场。适合喜爱文化艺术的旅游者。

马尔堡是海鲜和美酒的圣地,盛产绿壳青口贝。新西兰地区约3/4的绿壳青口贝产自这里。马尔堡是新西兰最大的葡萄酒产区,也是著名的“长相思之乡”,适合美食美酒爱好者。

尼尔森塔斯曼地区拥有三个国家公园,风景如画,也是新西兰阳光最充足的地区,适合喜爱户外活动的游客。

图:惠灵顿缆车(图片来源:Lan Trafford)

图:马尔堡峡湾(图片来源:Rob Suisted)

 图:亚伯塔斯曼国家公园(图片来源:Fraser Clements)

Q2: 针对中部地区,您认为如何突破传统的线路推广方式以打开中国的2B与2C市场?您的营销推广计划是怎样的?

A:B2B:从数据中显示,中国的自由行出行数量在持续增长,针对于此,我们的推广计划主要集中和线上旅行社建立合作,同时也和自由行旅行社建立更密切的联系,例如Kiwi Link就是一个很好的平台,通过这次活动接触到全中国各地区的旅行社,让我们了解中国的旅游需求,也让中国业者了解我们的产品动态和特色。

B2C:此外,之前的宣传项目,比如黄磊夫妻的相爱20年新西兰之旅,以及 “长白云之心”系列宣传片等,也给中部地区带来很好的反响。

Q3: 面对中国消费者不断提升的需求,你们将通过哪些方式来进一步满足?

A:新西兰的很多旅游产品供应商已经开设中文网站,方便中国游客。另外在产品方面,我们会根据中国游客的需求制定产品,比如西方游客拥有很好的体力,他们会喜欢户外运动体验项目,而对于中国游客,我们会把行程做得休闲适宜一些,结合徒步和游船,品酒和美食,同时配备中文导游让游客更深入了解当地文化。

凯库拉及南部地区:震后重磅归来 小众目的地不容错过

受访人介绍: 

Mr. Scott Callaway

基督城机场

旅业发展总经理

Mrs Swallow Wang

基督城机场

亚洲市场销售总监

Mr Kauahi Ngapora

凯库拉观鲸公司

总经理

图:凯库拉是“大海遇见雪山的地方”(图片来源:Whale Watch Kaikoura)

Q1: 访问新西兰时,南岛绝对不容错过。其中,凯库拉是震后重建重磅回归的旅行目的地,您能为我们介绍下凯库拉及其不可错过的体验吗?

A:凯库拉在毛利语中为Kaikoura,Kai的意思是食物,Koura的意思是龙虾,顾名思义Kaikoura是享用龙虾的天堂。同时这里也是海洋生物栖息地。奇特的地理环境让这里的海洋生物物种特别丰富。在凯库拉,你可以看到海豚、毛皮海狮、信天翁、企鹅和多种远洋海鸟。凯库拉更是一个世界少有的可以一年四季都观鲸的地方,有抹香鲸长期居住在这片海域。在遭遇地震之后,凯库拉已重新开放,希望这里的独特动植物能为游客留下深刻的旅行体验。

图:观鲸胜地凯库拉(图片来源:新西兰旅游局)

Q2: 如果要为这个地区拟一句宣传标语,你想说什么?

A:凯库拉是“大海遇见雪山的地方”,坐落在南阿尔卑斯山脉与太平洋之间,是新西兰少有的同时拥有海底深谷和雪山的地方。在冬季,山上白雪覆盖,远远望去,好似浮在纯净的大海上,更增奇伟,在如此美景中搭乘游船游览,庞然的鲸鱼游弋水下,让人感觉到自然的壮观。

Q3: 对于市场推广者而言,您认为南岛与皇后镇、基督城等受欢迎的目的地相比,还有哪些不容错过的体验?

A:南岛拥有崎岖的海岸与连绵起伏的平原,从12月15日起,连结Picton – Blenheim – Kaikoura – Christchurch 的1号公路(State Highway 1)再次开通,在这条著名的海滨之路上,游客不仅可以沿途欣赏美景,还可在此邂逅野生海豹等生物上滩小息。除了自然景观和珍稀野生动物,南岛还盛产全球最顶级的生蚝——布拉夫生蚝,每年新西兰秋天3月开始至6-7月结束,是品尝生蚝盛宴的最佳时节。当然,品尝顶级的葡萄酒也是这里的趣味之一。

图:南岛生蚝(图片来源:Urban Eatery)

图:Kiwi Link新西兰卖家供应商大合影

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