携程，能处
讲一个故事，一个关于异地恋情侣的故事。
自打上次国庆节找完她，已经两个月没再见了，中间一直没有长点的假期，也没找到时间，终于这个周末我连夜奔赴四百公里，几经辗转如愿以偿的见到了她，对于一个情种来说，真的是一种莫大的幸福。
一天半的时间过得真的真的好快，如果也有和我有类似经历的人可能也会和我有一样的感觉，去的那趟火车跑的非常慢，而回来的火车却跑的很快。
但是中途发现她身上，尤其是小腿，后面还有手背过敏了，排除了各种因素，最终确定了应该是酒店的床单引起的，住的时候其实也确确实实发现卫生状况确实不尽人意，但是没想到会导致过敏，起红点，这种情况，这也让我长记性了，以后凡是肉眼可见的不净一定不住，我无所谓，但是为了她，一定要甄别好卫生好的酒店，有人说啊，你住一个贵的酒店不就好了，未经他人苦，莫劝他人善，其实有些事情，作为消费者来说，无论如何，在马斯洛需求理论层次中，安全是首要的东西吧，我住你家店住的心惊胆颤那我花钱受罪吗，况且我认为这店在三四线的收费其实也算中规中矩了，并不是非常廉价，而且在携程上的口碑似乎也不错，我才选择了这样的店。
但是看着过敏严重和现实，我想或许沉默有点无力了，总之，我想试图投诉或者怎么样的来维护自己的权益，我不知道如何，也没啥证据，但是在携程上的投诉真的让我刷新了印象，晚上十一点半处理速度飞快，解决问题的态度和方法也非常非常让人感受到了来自平台的诚意。
啊有人说什么平台杀熟，什么平台贵，我想，如果真的平台贵了点，但是如果一旦出了什么问题，平台义无反顾，甚至在没有证据的情况下做得到站着消费者的这一边，真的真的很让人感到欣慰，不是说返现多少钱多少钱，而是平台的态度真的让人很难不爱上这个平台，我是学新媒体的学生，这次新媒体用户分析的期末作业的就是选择的携程做的，从网上搜的数据，自己做的分析，寻找携程作为一款这样的软件究竟哪里好，为什么能做大做强。原来我们的答案是在于技术领先，规模经营，在于什么表面的东西，但是真正用到这个app的时候，或者需要帮助的时候，这个APP给人的人情味我觉得真的是太让人拥有归属感了，因为在很多app都早就没有人工客服，全都是机器人的时代里面，携程的人情味客服和处理真的让人眼前一亮，心里一暖。
携程，能处。
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