索菲特关键时刻服务暖心、令人感动！
因为从外地来，不知道河南的防疫政策是行程码绿码地方带星号就要出具核酸检测报告。一开始预定的是皇冠假日酒店，到了不给我办理入住，大半夜，我多次协调沟通先帮忙办理入住我立刻去做核酸检测，医院也就在酒店500米内，皇冠的人员就是不同意…
经过携程客服的暖心沟通，索菲特的服务令我感动不仅关心我们半夜有没有身体不适、有没有吃饭、还给我免费升级了房间…做完核酸也就1个小时报告也就出来了。
关键时刻一个酒店是不是真的在为客户服务，亲身经历是不会错的～