在维也纳3好酒店（重庆开州平桥金科店）享受了超期望的服务体验
到处出差的我住了很多的酒店，各种价格各种档次，这次是去开州走亲戚，有感于这次住酒店的体验，作为客人也深刻的体会到了优质的服务不是靠酒店被动等待出来的，而是靠酒店主动关注做出来的，只有他们积极主动的去观察，去发现，去关注，去倾听客人的需求 ，甚至是不安，不便，才能提供超出他们预期的服务，所谓个性化服务，人性化服务，正因为我们每个人都是独立不同的个体，世界上并没有完全相同的两个人，我们每个人的需求就会有所不同。这次我深刻的感受到了酒店工作人员针对我这个独立的个体的个性化增值服务。
事情是这样的，由于订了一早的长途汽车票怕来不及坐车，我就让前台提前帮忙喊厨房帮忙做了碗面，好下楼到餐厅就能吃到然后及时离开酒店去做车，下去之后呢我让前台小姐姐把储存到他们冰箱的小姑拿给我的一袋香肠拿给我准备带走，由于冻了一晚上，口袋上结了很厚的冰霜，冰霜化了之后势必会流一滩血水，当时由于赶时间着急着吃面也没想到后面可能发生的糟心事，就直接放到了桌子上，结果前台小姐姐没过多久就给我拿来一个塑料口袋和一个他们酒店的布口袋，帮我先用塑料口袋把香肠包了一层后放进了布口袋，方便我后面提出门，而不被血水化得到处都是。。。我有点惊也有点喜，印象很深刻。
所以罗，做服务应该这样的程度才能让人记住的吧。。。很庆幸住过这个酒店，享受过这样的服务