稳健的梨
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荣成
荣成高铁站丽呈漫湖酒店
这家酒店我连住了7天

推开丽呈漫湖酒店的大门,扑面而来的是淡淡的香氛气息,前台的姑娘们齐声说着"欢迎光临",声音清脆悦耳。这是我第一次入住这家酒店,原本只是出差途中一个临时的落脚点,没想到却让我体验到了宾至如归的温暖。

入住的第一天晚上,我因为赶报告熬到凌晨。第二天早上,客房服务员小张来打扫房间时,看到我桌上的咖啡杯和凌乱的文件,轻声问我是不是工作到很晚。我随口应了一声,没想到中午回房时,发现桌上多了一个保温杯,里面是温热的红枣枸杞茶,旁边还贴着一张便签:"客人您好,熬夜伤身,这是我们酒店特意为您准备的养生茶,希望您喜欢。"那一刻,心里涌起一股暖流。

第三天早上,我匆匆赶往会议室,把一份重要文件落在了房间。正在焦急时,前台打来电话,说服务员在整理房间时发现了文件,已经让礼宾员送到了会议室楼下。更让我感动的是,他们还细心地用文件夹将文件装好,避免折损。

渐渐地,我发现自己开始期待每天回到酒店的时刻。客房部的小张总是能记住我的小习惯:我喜欢把枕头垫得高一些,她就会特意多放一个枕头;我习惯在床头放一杯水,她每天都会换上一杯温水。甚至连餐厅的服务员都记住了我喜欢靠窗的位置,每次都会为我预留。

最让我难忘的是入住第六天的那场大雨。那天我外出没带伞,回到酒店时浑身湿透。刚进大堂,礼宾员小李就迎了上来,递上热毛巾和姜茶,还特意去员工休息室找来吹风机让我使用。第二天一早,我有些感冒症状,客房服务员发现后,主动送来感冒药,还叮嘱餐厅为我准备了清淡的粥品。

七天的时间转瞬即逝,离开时,前台特意为我准备了——一个印有酒店logo的杯子,里面装着热气腾腾的红糖姜茶。

在这个陌生的城市里,丽呈漫湖酒店给了我家的感觉。这里的工作人员不仅是在完成工作,更是用真心在对待每一位客人。他们的细心、耐心和热情,让这段旅程变得格外温暖。我想,这就是服务真正的意义——让每一位客人都能感受到被重视、被关怀的幸福。
2天前发布IP:山东拍摄于2025-03-16
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