“去哪儿app”想说爱你不容易
习惯了在去哪儿网上买机票，查看旅游景点；说不出哪里好，但这么多年了，也没觉得哪里坏。最近旅游的心儿又痒了，想去“最后的伊甸园”—塞舌尔！由于经常外出旅游，自由自在惯了，不想参加旅行团，我们便提前了一个多月在去哪儿网预定了去塞舌尔的机票；一个往返是从上海12月1号飞迪拜，从迪拜12月7号回上海；另一个往返是2号从迪拜飞塞舌尔，6号从塞舌尔返迪拜。计划在塞舌尔的四天，两天住拉布瑞斯希尔顿酒店，两天住纳亚别墅酒店。去哪儿网上要求全部预定付全款，取消不退。我们付了全款，12月1号出发，到达迪拜，7月2号到迪拜机场准备飞塞舌尔的时候，所有的麻烦开始了！

我们愉悦的心情在机场柜台办票时戛然而止，我们被告知需要塞舌尔的签证！不是免签吗？回答是：是免签，但需要提前网上付钱申请！而且最快加急的申请也需要2小时！我们紧赶慢赶的网上申请，还是误了这班飞往塞舌尔的飞机。当天的其它飞机没有直达的了，时间也对不上。机票也是误机不退款的！只好机票做废，往返程的啊，都做废！
去哪儿网呀，你是旅行社啊，为什么不提前告诉我们去塞舌尔需要提前申请签证啊！？你们不是在卖其他的去国外的机票时，都提醒当地的有关旅行的各种政策情况，为什么去塞舌尔不说了呢？
OK，算了！不想影响旅游的心情，也责怪自己没有做好旅游攻略，就算是交学费吧！然而，后面的事情就让人忍耐不住的气愤了！
我们预定了第二天的飞机，那么原先预定的酒店就要减少一天，由于预定旅馆时上面清楚的写明，如果取消不退款，我们知道第一天的房费是泡汤了，那么第二天应该是可以住宿的。于是，我们打电话回国内去哪儿网的客服，告诉他们我们目前的情况，要求他们联系希尔顿酒店，我们第二天会如约住在那里。然而，去哪儿网的客服答应的态度很好，却始终联系不上希尔顿酒店。一趟趟打国际长途回去问，一趟趟回复说还没联系上！直到我们第二天上飞机前也没有明确的答复。
我们的飞机是下午14:40到达塞舌尔国际机场，去拉布瑞斯希尔顿酒店需要先从机场到码头，然后坐船到达酒店，最后一班船出发时间是17点。我们到达机场办理完出境手续后就急匆匆地赶到咨询台询问关于去码头坐船的情况，咨询台的小伙很热情问我们住哪一个酒店，他可以帮我们打电话联系，联系上酒店就可以安排船的事情，因为酒店和船务公司有联系，可以负责住店旅客的接送。我们告诉他我们住拉布瑞斯希尔顿酒店，然后他开始帮我们联系。他没有任何困难的打通了电话，和对方报了我们的姓名，酒店的人查到了我们的订单，但是告诉他，由于我们前一天没有入住，所以我们两天的住宿被取消了！现在酒店已经满了，没有房间了！
再给去哪儿网的客服打电话，他们仍然说联系不上酒店。说晚上12:00之前再给我们回复。我们说难道我们在这里等着吗？回答说你们要自己再去订酒店。真是无语，这是一家希尔顿系列酒店，房价6510人民币2晚，当地很容易打通的电话，为什么去哪儿网打不通，而且是一直打不通！无奈，我们只能自己解决住宿问题，继续等待去哪儿网的回复。我们重新订了家酒店，也是在岛上。问询处的小伙，帮我们联系了酒店，很快说好了码头，他们派船来接我们，一切都很顺利！后来我们得知，稍好一点的酒店和船务公司都有合作。预定好酒店的客人，到了机场和酒店联系，酒店都会安排船务接送。
接下来的几天，我们一边游玩一边耐心地等待去哪儿网的回复。然而，一连几天的等待，去哪儿网都没有明确的回复。直到12月7号，我们准备返程回国的时候，终于等到了去哪儿网给我们的答复。这位最终解决问题的去哪儿网客服，告诉我们，他和酒店联系上了，了解的具体的情况是酒店的房间仍然是给我们保留的，是因为我们没有搭上最后一班船去酒店，所以酒店拒绝赔款。因此，去哪儿网也无法给我们补偿。天呐，首先我们不知交付的钱究竟在去哪儿网还是在酒店，酒店是否应该扣全款；但当时是因为你们去哪儿网没有联系到酒店，所以酒店取消了我们的住宿。如果你们提前联系到希尔顿酒店，希尔顿酒店就会安排船的事情。怎么，到了他这里，这过程竟然歪曲成了这样！
这位客服还强调去哪儿网酒店预订App上面写明了取消扣全款。我不是律师，不知到取消扣全款的合理性，但我知道打折的机票耽误了要做废。我们在去哪儿网上订的酒店并没打折，和当地的价格一样，去哪儿网这样的规定算不算霸王条款？况且，我们这是取消吗？第一天是因为你们去哪儿网不告知我们塞舌尔的签证申请，导致我们误了飞机；第二天，我们已经到了当地，是因为你们联系不上酒店，才导致我们被取消的！最气人的是他以不紧不慢地腔调，说他们去哪儿网订机票和订酒店是两个部门，他不管那个部门的事；又说你们和酒店联系了，那么你们说是和谁联系的，和哪位主管联系的，有什么凭证？不把你的忍耐击穿，把你的愤怒彻底引发不罢休！
回国了，这位仁兄又打了几次电话，仍然以那种不紧不慢、花腔油调地口气劝说我们不要投诉了，他们可以补偿我们200块！我们说算了，200块不要了，既然你们没有错，也就不用你们补偿了！我们商量了一下，还不如我们把这些经历写出来，告诉想去塞舌尔旅游的朋友们，若想保持旅行愉快，小心避开这些容易引起烦恼的“问题“！