1，服务态度超级超级超级无敌差，住酒店是去看脸色的，见物种多样性的。

我们刚开始进去的时候，想问一下价格，然后前台直接，看我们进来了就到旁边去了不理我们。我们站在酒店大厅，在网上预订了，结果房卡给了之后上去一看，我们订的是豪华亲子套房，他们给我们的是标准房然后我们就据理力争的一下，把房换了。亲子房贵，而且为了证明，让顾客自己下7楼拿手机凭证去看，我想请问，前台难道没有网上预订的消息还是故意想折腾顾客，还是想为酒店省钱？？？（这里全程的服务态度都很差）

2，酒店用品的定价不合理

我们好像是把床单弄脏了，但是不合理的是，床单污渍是蓝的，我们穿的是黑色的衣服而且是整套，污染的位置也不对，我们实在想不出来这些个位置是如何染的。这也就不提了，我们不去深究里面的深层原因。在她们告诉我们床单定价165枕套65，直接震惊了，床单的质量咋样，已经无法形容了，懂得都懂。我们在网上搜索五星级酒店床上用品，就算最贵的加上被子也远远比不上崇信宾馆的四星级定价。

3，夸大宣传，不讲求事实。

经理张口闭口就是酒店是四星级酒店，是平凉市内最好的酒店，六县一区的佼佼者，我不知道意图在哪，可能想让我们知道酒店不欢迎我们吧。但据我所知，甚至严谨，平凉市内最好的是广成酒店，要不人家广成酒店能评5星呢，广成起码不会知道自己的定位以及始终为顾客着想。

4，不知改进，不反省自身问题。

据她们所言，酒店床单的问题类似的发生好多次，我们上去核实床单的时候，她们很熟练，各种分析。但是，我想表达的是，问题比比皆是，而且是同一种，为什么明知如此，不提醒顾客，为什么不改进床单，留着是为了继续骗顾客钱吗？

5，服务人员是上帝，要顾客上赶着去舔。

最后下楼补钱赔偿的时候，我们在前台站着，她们又一次走开了，真的就是看着我们来，然后走开的。我们看没人理，准备直接走，走到快门口时，一个人才跑过来，没有好脸色，还白眼，让我们补剩下的钱。

6，耗时太久，不讲求效率，浪费顾客时间

住别的酒店，往往入住快，退房快，问题也会立即解决，有专人跟着解决。而这，前面已经够多了。

7，酒店吹风机有异味

吹头的时候能明显感觉吹风机吹出来风，是那种很长时间未使用过的味道。

（唯一值得入住的原因是酒店的一个保洁阿姨，带我们换房，而这根本不在她的工作范围内。反观另外一个阿姨是当场证明床单污渍洗不干净，用84消毒液洗，但是她刚一进门感觉怒气冲冲，感觉我们犯罪了一样。）
#太垃圾了 #服务差 #态度差