刚开始入住时出现了一些小插曲，不过后来处理的结果让我挺满意的，因为我定的是雅致房，入住时前台小姐姐告诉我雅致房在酒店的一楼，入住后因个人平时习惯喜欢住高楼层，后面打电话到前台要求要换房，前台说入住一个小时了换房要收取清洗费，当时我不乐意了，怎么会有这样的规定呢？我要求跟她们领导沟通，经过一翻沟通后，店长不但没有收取我的清洗费还让前台直接给我免费升级换到了湖景大床房了，随后酒店的店长和前台还送了一份水果上来，不得不说这个处理事情的结果和态度还是非常让我感动的，值得好评[强]