首先，这是我第一次住五星级酒店，原先定的隔壁温泉酒店说满房，携程让我退房（后面发现事实是还有房只是涨价了），给我换一家五星级，距离我考点更近的酒店，我同意了，然后就有了一下事情。
服务质量不好
首先是入住，我走到a区，前台没人，客服说让我绕到b区（这种事情不应该提前告知么，顾客到了看到没人再喊我走b区去）。
住宿环境差
我入住后发现枕头下的床单有很多黑色的头发丝（有些弯曲的不知道什么部位的毛发）。
然后在被单上发现了类似鼻屎的脏东西，柜子很多灰尘头发丝，柜门发霉。我想换房间，我朋友说换了可能也这么脏，就算了。
晚上发现我枕头有暗纹打开看我惊呆了，这个枕头你告诉我能睡人么，类似血干了一样，被子内侧还有马克笔痕迹。然后去洗澡，旁边有防滑垫，打开全是霉斑，那个侧面排水设计的凹槽脏的遭不住。第二天早上吃自助，水果沙拉里面的葡萄用的是坏葡萄，并且吃了早餐我就拉肚子了。
欺骗消费者
五点我们出去吃饭告知前台毛发问题，并要求换掉所有床上用品，前台很客气说好的，六点半吃完饭回来询问，前台说已经换了，回到房间和我离开前的照片对比发现根本没换！和我离开前拍的图片对比可以看出来，毛发一根没少，被子脏东西也还在，所以没有打扫为什么要说已经打扫了。
后续维权困难
当天考完试离开湄潭我就和携程反应问题，表达了我要求退一赔三，携程很积极帮我解决问题，酒店那边提出主动和我沟通，酒店说确实没有发现这根头发（这不是一根是一堆，重点也不是头发而是欺骗）后面酒店就开始打感情牌，说如果我要求退一赔三也是保洁的工资，他们两三千，也没多少钱，让我给她们优惠一点，你们考试期间涨价的时候没说给我们优惠一点啊，我拒绝了，后面携程说酒店那边拒绝赔三，（说我应该当时提出问题，我当天反应问题叫前台打扫卫生那也没给我打扫啊还责怪我不当场提出赔偿），把房费退给我了，后续我也会继续在其他渠道投诉。
最后，我是去当地考试，信任五星级酒店，我同意订这家酒店，结果住宿卫生不过关，食品安全不过关，真的很失望，发生了这些事情，他们调监控看照片，弱化我提出的这些不足，企图大事化了，用苦肉计，百般推脱，真的不是一个五星级酒店该有的样子。也希望大家避雷，这个价格去当地住家汉庭宾馆或者其他附近的宾馆什么的绰绰有余，因为人家不打着几星级的幌子赚招待所般的钱。#避雷 #湄潭县旅游 #湄潭东服务区 #酒店住上瘾 #这些酒店景观超赞