房间住宿：房间干净整洁宽敞舒适，窗外风景很好很亮堂，各种设施齐备，赠送的草莓很甜，但隔音不是很好，夜晚有人在走廊大声喧哗吵闹，房间里听非常清晰，以至于我母亲一夜未合眼。对于这种喧哗的情况，一直没有工作人员去阻止劝导，定位是高级温泉酒店的 情况下，这种无疏导，无管理的情况是不应该出现的，就细节来说体验较差。 温泉住宿套餐：到琵岩山温泉酒店住宿的主要原因是想体验这里的温泉，所以选购了温泉与住宿的套餐，价格上来说，这个套餐是有优惠的，对于家庭旅游来说是比较具备性价比。 温泉环境：温泉区域内有非常多的绿色植物，非常大的数量上都是真正的植物，并没有用塑料植物，这一点体验非常好；温泉面积很大，分为二层，一层和半层的游乐区域，同时室外还有七八个池子。总体来说池子的数量不少，但节假日就显得很局促了，有的特色池子面积很小，但里面坐了七八个人，仿佛在煮饺子，这不只是人多的原因，还因为不少池子因为换水清理等原因一直关闭未能使用，比如我住宿的过程中一直没有见到牛奶池开放。 温泉服务：温泉服务体验感非常不好，有时候细节体验非常影响观感，尤其是定位高级温泉酒店的情况下，服务的附加值以及情绪价值已经是购买服务的一部分了，服务跟不上，那也和大众温泉没什么区别了。第一，池子区域工作人员没有引导意识，地面水渍无人清理，打滑情况非常严重，积水对儿童、老年人、腰腿不好的人非常不友好，即便是温泉用水非常多的区域，防滑和清理积水仍旧非常重要。第二、关于室内发放浴巾的工作人员严格控制使用浴巾，即便你头发一直在淌水，即便你身上的浴巾完全浸透，也拒绝给游客更换浴巾。这是我从未见到过的情况，在其他地域的温泉浴池，只要浴巾沾水，服务人员都会主动为顾客更换浴巾、毛巾，在这的温泉内，只发放了一条浴巾，从没见过毛巾，甚至在我说明情况后仍旧拒绝更换浴巾，非常影响服务体验，并且使用湿浴巾还会导致顾客感冒、着凉。我认为，浴巾不足，以及清洗烘干人员设备不足的问题，并非顾客应该负责的事情，而是开设温泉浴池的店家应该充足准备的工作，或者说，派个工作人员专门看守浴巾发放，像是领导审核一样三审三问之后，却仍拒不发放浴巾是不能解决这个问题的，当然如果这是工作人员擅自决定的话，那希望加强管理，这一点上细节体验非常不好，泡温泉浴巾湿掉是非常正常的，限制浴巾使用无法理解。对比其他温泉送水、送小零食的服务细节上，限制仅使用一条浴巾…更加让人难受……尤其是汗蒸房地面坚硬，没有枕头的情况下，对于腰间盘突出的病人，一条干爽的浴巾更加重要…… 但也有非常好的地方，关于寄存手牌这一点，方便顾客在酒店内往来，并且能延长泡温泉的时间和次数，能在夜间再次感受室外温泉和景色，我很满意。 以上吧。