东莞松山湖悦榕庄3天两晚测评2
从下车开始，没人，空空的门口。打电话去前台前后等了10分钟才有人来接行李。前台说：有个团队退房。这是门口连个人都没有的理由吗？去到前台登记并没有告知早餐时间，没有告知车出去要怎么操作扫码。

到了房间，装修味道很大，欢迎香薰没有，电视的欢迎词也是上一位客人的名字。房间在入住前没有消杀，淋浴间上有5只大型虫子，酒店说那是会飞的蚂蚁，看着像是蜂。准备去房间泳池游泳，发现蛮多落叶和飘虫，于是和客房沟通，等了20分钟来人处理，泳池，香薰和虫子。但是，服务人员没有穿鞋套，穿着鞋子直接踩进房间进进出出。对着的草堆，以为没有穿制服的大叔在用机器剃草。2：30 左右进去的房间，各种问题后3：30点了才能玩泳池。

灭蚊灯是摆设，放置的地方没有插头，放床头会很亮，抽湿机一段时间就要倒水，房间的音响客房人员没有告知如何使用，问了一圈告知商店没有黑胶唱片可以选，可以连蓝牙。预定的时候说了会有小孩入住，去到房间并没有小孩用品。洗漱区域进房间的推拉木门合不上，最上面的螺丝坏了。种种的问题之后，酒店送来了果盘。

逛了一遍酒店，发现别墅的私密性不强，对面就是餐厅和咖啡厅。晚上放松泡个浴，因为是矿物泡池，结果一开，喷出来的都是漂浮物。循环开了，过滤开了，来看了说处理不了，第二天来处理。

第二天11点多，续房卫生人员说泡池只是备注了要清洗，没有说维修。继续等了两小时都没人来处理期间还打了电话。和我说有人敲门没人开。我一直坐在客厅等，怎么没声音？2点出去旅拍4点回房间，还在维修，孩子很累都不能休息，一直到晚上6点说给我换房，说其他房间的也会有问题。那意义是什么呢？我一天浪费了多少时间？还被告知我是第一个使用这个系统的客人。

夜床开了，中规中矩。枕头没有被提示可以换不同款式的。mini bar种类丰富，配备了海岛才会有的矿泉水量，吧台东西齐全，配的水果茶好喝。

酒店的人员从着装开始就是问题，有的接待人员的衣服皱巴巴，有的员工没有制服。有些客房人员精神抖擞，有的没有睡醒，有的像是经济酒店出来的员工，各种层次的都有，值班经理倒是积极回应，可是问题太多了

酒店拥有了悦榕庄的配套，却败在了设备问题，很多都是摆设。拥有了悦榕庄的培训规格，却败在了培训不到位、人员素质和数量上。拥有了广东第一家悦榕庄的名号，却享受着民宿都不如的服务。

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