血的教训：新西兰航空没有诚信和职业道德，应避坑新西兰航空。
一、新西兰航空公司任意变更预订航班且不提前告知，做法十分恶劣
我们于2023年11月29日预定了新西兰航空公司2024年3月10日上午9:05分从墨尔本起飞到基督城的NZ214航班。3月9日我们在新西兰航空公司官网上选座成功，并按要求于10日上午7时到达墨尔本国际机场新西兰航空公司区柜台办理值机。但是，办理值机的工作人员告诉我们，由于航空公司飞机重量的问题，我们的机票已经被更改到下午18：55起飞的NZ216航班，并随意在我们的机票预订单上涂抹写下变更后的航班及临时休息酒店。我们当即表示航空公司事前不通知，我们对更改一事一无所知，现在更改会对我们造成很大困难和损失，我们不能接受！但是，航空公司值机人员反复告诉我们这个决定不能改变，他们也没办法，告知我们唯一能做的就是接受。并告知航空公司会安排酒店让我们休息，并提供简单餐食。
二、新西兰航空公司突然告知更改强迫我们接受，给我们造成了极大的损失。
新西兰航空公司这次强行将我们提前3个月预定的航班突然更改，打乱了我们的行程，造成我们有些损失是无法弥补的。我们这次出行包括澳大利亚、新西兰和南美多个国家，全程的机票和酒店都是预定了的。本来按计划3月10日下午到达基督城后，立即自驾租车前往Tekapo住宿，并在那里欣赏新西兰最美的星空。更改航班造成了我们无法在Tekapo住宿，这是无法挽回的损失(因为后面的行程无法改变，今后要专程再来Tekapo可能性也小)。
三、新西兰航空公司拒绝对这次更改造成的损失进行合理赔偿，十分傲慢。
四、新西兰航空公司作为服务提供商，应该为旅客提供优质和用心的服务，特别应该遵守合同，注重信用。这次更改航班就是不讲信用的做法。空客320飞机载客近200人，把3个月前预定机票的乘客随意更改航班，是很不负责甚至不道德的做法。更为恶劣的是，新西兰航空公司傲慢自大，拒绝我们提出的合理赔偿的要求，完全不尊重和不保护乘客的合法权益。
所以，把这段不愉快的经历公之于众，选择航空公司确实需要慎重，像新西兰这样不负责任的航空公司应该尽量远离，尽量避雷。