客户好评反馈｜口碑才是最好的好评❤️
这些天整理了五一期间部分客户的反馈，感谢每一位毫不吝啬给予好评反馈的你们～
每一次大家满意的反馈 都是我们很很有成就感的事情🎈🎈
👉那对于假期高峰期间出现的服务不周之处，特别是客人提出的宝贵意见，我们前厅工作人员已经认真阅读，并深感抱歉
1️⃣针对儿童早餐收费问题的处理
 我们诚挚地认识到，由于餐饮服务人员在服务过程中未能与前厅部门及时沟通，导致了客人就餐时遇到的不愉快经历🙁我们对此表示深切的歉意，在客人退房时前厅了解事情经过后，现场向客人致以诚挚的道歉，并赠送了纪念礼品。我们已经对事发当班的餐饮服务人员进行调查，确认了服务态度和内部沟通方面的不足，并对相关责任人实施了处罚。后续我们将强化员工管理，优化内部沟通机制，以防止类似问题再次发生。
2️⃣关于遗落物品保管不当的事件 
我们向沐沐家的朋友们表达最诚挚的歉意，由于员工未能严格遵守度假区的《遗留物品处理流程》，导致了贵重物品保管不当的问题。在得知此事后，我们立即联系了客人，表达了诚挚的歉意🥰并采取了相应的赔偿措施。同时，对相关员工进行了必要的处罚。为了防止类似事件再次发生，我们将严格按照《遗留物品处理流程标准》处理客人遗留物品，确保进行彻底清洗、晾晒、包装，并妥善保管，最后邮寄给客人📦
3️⃣更衣区吹风机不足问题
在五一期间接待期间，由于客流量大增，更衣区吹风机数量有限，导致客人需要排队等候使用，影响了客人的体验。我们认识到这是因为我们在高峰期未能做好充分的预案准备以及现场的灵活调整。为了避免再次出现此类情况，我们将深刻反思，并在未来的高峰接待期间，提前准备更多的吹风机，以确保客人的需求能够得到及时满足。
✨我们衷心感谢每一位朋友的理解与支持。虽然我们一直在努力给大家提供最佳的服务体验，但我们也深知仍有很多不足之处🥹🥹我们诚恳地接受大家的监督和批评，并期待各位小伙伴们的宝贵建议和想法。如果大家有任何好的建议或想法，欢迎在评论区留言，我们会认真考虑并采纳✅
♨️天沐温泉致力于为每一位来到这里的朋友提供更优质的度假体验。我们期待在未来的日子里，继续为您带来温馨与舒适，让#营口熊岳天沐温泉 成为您放松身心的度假之地🌷🌷#鲅鱼圈#天沐温泉#每秒都值得记录