因为上午办事非常顺利，按预订时间提前到达酒店，本想暂存行李到时间再办理入住。前台接待陈明明听到我的诉求后，非常热情的查询酒店客房情况，立即帮助办理了入住，并提醒了早餐。因为行程安排的原因第二天早上到大堂咨询延迟退房问题，非常巧合又遇到明明在值班。她认真询问了行程时间又专门请示领导，将问题处理的非常圆满，妻子听说后，也非常高兴和满意。让我要对陈明明的服务表示感谢。来齐市几次入住此酒店，感觉由国脉改名为和美后除了环境卫生，设备硬件有提升外，主要是服务提升的明显，包括保洁阿姨，门童，卜奎餐厅的服务员，甚至是后台大厨（晚餐时，媳妇要求少盐，菜上来后媳妇交口称赞）服务意识都不错！希望和美保持好的服务，成为鹤城酒店业的名片。