巴拉格宗是香格里拉之行最美好和难忘的回忆。入住酒店有安排车和人员陪同讲解，安排行程方便游览。酒店员工洛桑扎西带我们游览了全程，在回音壁玻璃栈道我们恐高，他非常耐心热情的扶着我前进适应，还给我们一家拍了很多优秀照片，去香巴拉佛塔我产生高原反应头晕缺氧，帮我把包背了让我更舒服前进。餐厅服务员达旺七里也是个真诚小伙，服务亲切主动。餐厅菜色口味佳，我们顿顿正餐都在酒店就餐。他说巴拉格宗让他就是有家的感觉，我们住客也如沐春风。 管家服务也做到了有求必应，进度跟踪到底。美中不足是入住时候没有提醒房间有地暖，作为南方沿海人我们是没有用地暖习惯的，默认就是使用了房间空调暖气，导致第一晚睡觉不太舒适。同时第二天停电没有主动告知，正好是我们计划佛塔下来午餐先去酒店餐厅，才知道停电，这种体验感是很糟糕的。停电也没有想任何的房间补救措施，在我已经询问管家什么时候恢复电时候就是回复我整个景区都停电了。这导致午休时候房间非常冷。因此傍晚时候我们准备叫酒店把火炉点开保暖，员工进房间时候告知我们才知道房间有地暖可以开启，房间火炉玻璃碎了也没更换导致房间柴火味重后面我们也不点了。同时午休时候停电其实可以主动询问是否要把火炉生火起来可以把房间弄暖和。这种主动服务的意识应该是管家要具备的。由于午休停电，房间没有任何保暖措施，导致我身体比较弱的妈妈感冒实在也是如果午休时候火炉点起来本身可以规避的结果。 提个小建议是酒店有泡脚桶和天然草药是很贴心，但是为什么房间不准备一次性泡脚袋呢？我询问时酒店回复是泡脚桶都有消毒，表示对我们需要这个物件表示不理解。但是作为南方沿海城市的习惯除非在家里使用自己的桶，在外使用公共泡脚桶都是需要套一次性泡脚袋才敢泡脚的。后面我提出来使用餐厅打包袋替代，也有协调配合拿过来。但是作为住客我得说方法应该要管家主动想出来感官比较舒服。此处沟通细节的瑕疵是管家告知是泡脚袋用完了无法添置想敷衍过去，实际上后面我从其他员工那得知酒店从来没有这个泡脚袋配置。房间没有主动放儿童一次性用品，入住前我有提出需要，回复是房间应该有，结果是没有，后面又增加了一次沟通拿此物品。还有两个卫生间吊顶的报警器有点损坏有轻微异响和闪烁声光，淋浴间地漏有点堵了没有及时清理。 没有满分点评的原因就是在于服务和房间设备细节上的瑕疵。但是我会向身边人推荐去巴拉格宗，因为此地壮美的风景和热情真诚好客的员工。