一次意外发现了文安希尔顿，惊喜一是外部环境。坐拥鲁能生态园最好的湖景位置，因错峰出行，在南北园区的麦田、葡萄园、咖啡吧享受过独属的日出日落。 惊喜二是酒店的服务，两个记忆点分别来自前台和西餐厅。 来的路上便接到酒店的入住确认电话，及早安排房间。办理入住时，前台客服小张看到同行有高龄老人，马上查询已清洁用房，更换并升级了亲子湖景阳台房，嘱咐客房为老人安全，即刻撤掉房间内绊脚之物。入住两晚均收到晚安水果及小张的周到问候，很贴心。 自助早餐中规中矩，湖畔野餐及西餐厅副经理Helen给我留下了深刻的印象。她除了主动热情的为老人提供帮助外，能够记住客人首日的咖啡喜好，并于次日无声送达，给人意外惊喜。 总之，满意的出行体验之后，文安希尔顿酒店我会择机再去。