服务服务的四分是给第二天离店碰到的两位姐姐的，不然真的一分都不想给！入住当时一下给我干懵了。 遇到的问题： 1.卫生间、淋浴间有十余处毛发！不是头发！全是水，一看就是前一位住客洗澡离店不久且没有打扫！ 2.沙发面前的桌子上有毛发！如果是上一位住客弄上去的那说明没有擦桌子，但是桌子呈现擦了但没擦干净的状态，感觉大概率是拿了不应该用来擦桌子的毛巾擦了（比如前一位客人用的浴巾，不然不会有那玩意在） 3.洗手池、镜子和吹风机，跟桌子一个感觉，上面的毛絮不是打扫用的毛巾上会有的东西，至于是用什么糊了一把就不知道了 4.找前台反应得到的答复是还有一个空房间在洗衣房旁边（那个房间声音巨大，洗衣机里是客人在洗鞋），所以前台小姐姐提出打扫我们接受了，结果跟来一句让保安大叔去打扫！当时我是没什么感觉，但是同伴不愿意所以明确拒绝了好几次，然后电话里的前台就没声音了，我们当时已经站在电话前面看其他酒店打算换地方了，这个时候门被保安大叔敲响了，同伴在门口说了不用他打扫请他离开，但是门口在不断的重复敲门，并且不断说你们把门打开，你们把门打开，但是是晚上十一点半，他不停敲门且要求开门我在房间里一下就开始慌了（我能理解他接到工作指派上来打扫卫生，但是在客人多次拒绝后依旧不断敲门且直言你们把门打开我就不理解了） 沟通中得到的解决方式是等半个小时客人走后保安大叔重新收拾一间出来或者房费打折，等半个小时再收拾我酒店都换好了，我既然住了就说明接受价格，床上，卫生间全是毛发是打折能解决的？我拿着那两块钱在房间站一晚上？ 后面经理还是主管？打电话给换了个套房，一掀开被子。。。一根头发，卫生间依旧是毛发，只是数量明显减少，这时候已经快十二点了，实在没办法了前台女生把保洁阿姨叫来打扫了，那位领导电话里说让送两杯咖啡来我们休息一下，因为我说太晚了她提议换成热牛奶，这个热牛奶到一点半我们收拾好睡下都没见到，倒是第二天的前台姐姐看我没吃饭给拿了盒，感恩！睡前锁门才发现门锁是坏的？拧来拧去没反应！ 也有需要点赞的地方！第二天一早走廊遇见的姐姐和前台姐姐第一句话都是，昨晚实在不好意思，我们这有餐厅，要不要吃个早饭再走！知道我赶时间前台姐姐还给拿了路点！很贴心！