服务的差评是给代理公司和携程客服的，后来携程客服给我诚垦的道歉了。最好自己官网订，代理公司太差劲了。酒店的服务是优秀的。酒店在黑川温泉，我是自由行没自驾，交通不便，没有火车，只有bus 一天只三班．黑川温泉巴士站是无人站无卫生间无出租无任何商业。基于对秘境温泉交通不便的一些常识，头天我让携程客服预约接站，告之无接站服务很近自己走过去，当时我就觉得不对苹果导航有20分钟路程结果到站果然傻眼，自己联系酒店，前台英语不好问我名来自哪里马上就知道了派车来接我，到了司机鞠躬跟我道歉、开车5、6分钟到酒店，全上坡没标识．办入住时酒店人员说想问我如何到酒店但代理公司是座机无人接．酒店从来都有接送站服务。月洸树酒店几乎是完美的，只有8间房，每间都非常棒，设施备品极其用心，品质优良。每间都是室内室外两个温泉，温泉水质极好真的美肤水，餐食是顶级的，非常享受。另外酒店大可不必找会中文的工作人员，日本员工在礼节态度上强多了，更加热情，用翻译软件足够了，比划一下都行的，主要来日本就是喜欢那份热诚和不打折扣的服务。总之月洸树非常值得一试，会再来，黑川温泉水质名不虚传，这里还有竹笛等优质酒店，丰俭由人，都相当不错，只是太冷清了，交通又不方便，没有便利店咖啡店，只有两三家餐厅，想多待几天多住几间酒店中午退房后都不知去哪里消磨时间。