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多伦多
再不见,携程
作为携程的老用户、铂金用户,这次算对携程看清了,运作奇葩、不负责任。
在携程上买了上海到多伦多机票,欧洲中转、2小时30分钟中转时间。付了全款。
数日后,携程告知航班改为三段(期中一段共享航班),中转时间50min,无任何补偿。
做为多年国际飞行常客,深知这样的中转时间有很大风险,且三段中转航班费用和两段价格差距很大,故表示完全不接受这个“免费”更改。
过程中#加拿大旅行 携程客服体现出极高的“职业化”,反复纠缠、就是不解决问题:
1)对单方面更改服务的前提下,不同意退票(宣称上万元的机票只能退300元!)
2)只同意改期,但客户并无改期需求
最后在顾客毫无责任的前提下,携程单方面违约,却让客户承担所有损失!
完全提现了携程是一个以客户为中心的优秀公司!
所以,携程,再不见!
11天前2024-06-12
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