酒店硬件设施整体不错，苏州园林风格的园区很大，古典大气、一步一景。芙蓉岛下午茶服务贴心、环境怡人。客房卫生打扫的很干净。前台刘梦服务耐心、态度亲切。整体入住体验比较满意，下次还会再去。 建议：小长假客人多，整体接待能力和打扫效率希望能再加强，礼宾部的服务态度和水平有待提高。