端午假期前往，下午6点半后才到达。前台的刘宝态度很好，免费升级了湖景房，风景不错，房间很大。刘宝给孩子们送了公仔。还细心拿了水和孩子用品到房间。 儿童乐园的刘小姐态度很好，很热情。刘小姐送了手工曲奇饼。矿泉水几乎管够。 餐厅服务相对一般，服务比较机械，点餐还需要收10%服务费。食材种类少，自助早餐品种少，八刀汤里面只有几块猪红和粉肠。孩子想吃瘦肉，问服务员是否会加？两个服务员在聊天，其中一个说是你们来的太晚了，别人吃完了。感觉很减分。刚坐下不久，一个服务员说给他们写点意见？我说可否等我吃完？我一个人带着2个孩子其中一个才2岁多要照顾要喂饭。马上态度就变了。孩子吃没多少就嚷着要去上厕所。拿的食物没有吃完，问餐厅服务员同意打包，不要浪费。这一点不错。 房间的泡池，前台说是干净的，不过我们带孩子，要求再洗一次，洗的时候确实能看到还刷出不少污渍。 客房服务比较及时，只要和前台说了，马上都能得到处理。大堂有个小型的旋转木马，但需要请前台工作人员遥控才能启动，下午6点截止。这个其实可以考虑换一种方式，让孩子们更尽兴。 酒店有小型乐园有图书馆，孩子们玩得挺开心的。黑森林相对一般，孩子身高不够的，没什么好玩的。端午假期去的，天气不好，没什么地方可以去。 老公说作为一个五星级酒店，有这样的服务不错的。但对巴伐利亚感觉一般，不会二刷，东西贵，也没有什么好玩的。