酒店地处繁华市区，吃饭购物很方便，大堂宽敞明亮，房间布局合理，干净整洁。 停车不太方便，没有地下停车场，只能停街边； 服务不到位，上午我们去旅游地标建筑“中山桥”游玩回店，11：50已不能刷卡进房（在携程订房时，约定14点以前退房），从17楼下到前台问询，前台小姐姐说以为我们已退房，所以房卡已消磁。我就想问一下，客人退没退房是可以“以为”的吗？！这是怎么管理客房的？！而且对此工作失误前台工作人员毫无歉意表达，这不是一个四星级酒店应有的服务水准，显得很不专业，住客体验感差，希酒店切实加强对员工的培训，使服务能力和管理水平能与四星级匹配。