和媳妇连着端午休了年假，端午在宜兴住了两晚，6.11-6.13来到新昌安岚入住两晚。简单说说入住体验。 【环境】先说环境，酒店选址很好，在十九峰景区里，依山傍水而建，景色很好，酒店自己有个登云梯，可以坐上去登高远望，在上面还有个喝下午茶的地方，下午茶的品质实属一般，不建议尝试。坐云梯上去后还有个小门可以走出去到下岩贝村闲逛，喜欢逛的可以去村里转转，怕狗的就不要去了，村里有土狗四处溜达。 【设施】酒店整体设计、布局和设施不错的，设施上唯一吐槽的就是遇上维护泳池，室内泳池没开放，没有体验到。 【卫生】酒店的房务管理不行，第一晚入住的房间地毯上和沙发上都还有花生皮没有打扫（见最后两张照片），在这种级别的酒店会出现这种情况也是惊呆了。向前台反馈后响应倒是很迅速，立马帮忙换了房间。但是第二天打扫房间时又没有认真打扫，地上肉眼可见的有脏东西，明显没有擦地，且忘记补矿泉水，只给铺了床补了洗漱用品。晚上也没有夜床服务。房务这块有待提高，这还是赶上刚过完节入住率不高，很难想象人多时会成什么样。 【服务】入住时有专人介绍酒店并给了一个酒店小地图，对了解酒店布局和设施很有帮助。但入住期间除了开电瓶车的小哥们很热情，以及穿西服经理会职业性的礼貌打招呼外，感觉其他人员都缺乏服务热情和专业的服务态度。比如餐厅引台的小姑娘甚至有点扳着个脸，苦大仇深的，引到座位上也不主动问要咖啡还是茶；再比如离店退房时前台的两个工作人员就忙自己的，头也不台的说房卡给他们就行了，也没有一句打招呼或者问候。整体上酒店的服务缺少宾至如归的感觉。咱们的服务人员从事服务行业应该有最起码的服务态度和服务素养，建议加强这方面管理。 【总结】总体来说酒店的选址、硬件及环境还是不错的，值得来打卡体验，很适合在酒店休息放松。但酒店的软性服务方面确实还有很大提升空间。