事情简介：6月29日入住，准备6月30日爬泰山，当天入住觉得酒店环境不错，续订了一晚到7月1日离店。 经过：6月30日上午出发爬山，13：47分接到酒店电话问是否续住，我回复为昨晚有续住预订你们找一下，回复找到预订。15：15回到酒店进房间发现未打扫。好的，我们房间保持得不错，你不清垃圾桶不整理床可以接受，可是房间标配四瓶矿泉水已经喝完，抽拉纸所剩无几，卫生纸还有一点，这些消耗品你们应该补充吧。 打电话给前台补矿泉水，几分钟后客房服务员只给了三瓶，我问不是标配四瓶嘛，回复我：我们酒店是山泉水你可以直接在水龙头喝。。。。。（很新奇的回复）行，我不纠结。 两分钟后，第二位客房服务员敲门问我是不是要水，我说您同事送来三瓶，您看能不能按标配四瓶给再补一瓶。她说：打扫房间应该有放水。我说：你们没打扫啊，我们自己要的水，您不打扫没问题，你给我抽纸，卫生纸，补一瓶水可以吧，不用麻烦单独打扫了。（我以为事情就这么简单的处理完毕） 精彩环节：三分钟后服务员送来卫生纸抽纸一瓶矿泉水，我还在说谢谢，她回复我：你们再要矿泉水就要收费了。。。。。。。 疑惑：我，我有说过什么很过分的话嘛？我第一天入住真的对这个酒店印象很好，还推荐家里人可以来度假，现在我给你们打了个服务低分，有时候真的是细节决定，酒店是服务行业，多一瓶水要收费都要这么明确的说出来嘛？那我是不是可以找酒店退钱?因为你们没给我房间做清洁，我要求退清洁服务费?