西藏旅游跟团踩雷了，不要怂，大胆维权
上篇笔记写了踩坑经过，这篇内容是维权情况

踩坑后，我重看聊天记录和合同内容，发现我的合同附件内很明确地写着7-9座车。于是，我通过多个途径进行了投诉举报，提供证据，明确诉求是全额退款。

开始两天一直没动静，我就继续原途经催促，并且增加其他投诉渠道。仔细阅读合同，发现对方违约的情况是可以要求赔偿的，故在后续维权中，我的诉求改为全额退款并赔偿300元（至少耽误一天时间的损失）。

第三天的时候有相关部门和我联系，我态度非常坚决且明确地表达了诉求，并告知对方我的证据很充足而且我们的通话也有录音（手机设置了全部通话自动录音），然后请对方提供邮箱我好提供更多证据（实际最后没有提供）。对方表示请我耐心等待，他们会尽快与旅行社沟通。

然后我便接到了旅行社另一个客服的电话，对方又说提前和我联系过车型问题，我请对方提供证据，中间又拉扯了好几轮，但我态度坚决，要求依照合同办事。客服表示要向领导请示，然后过了半天对方第二次给我打电话的时候，便直接答应了我的全额退款并赔偿300元的诉求，随后我便收到了全额退款与赔偿款，维权成功。

在维权那两天我重新调整了行程，和火车上认识的另一个朋友几个人一起报了我最初联系的旅行社，这次没坑。在跟团出行的第一天晚上，在雅鲁藏布大峡谷看南迦巴瓦日照金山的时候收到了退费和赔偿，西藏之旅再无后顾之忧。

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其实还是大意了，没想到会踩坑，虽然确实是一个小坑，但我认为我的较真是必要的，车型和车况对西藏旅游的影响很大。

因为我很看重车型，所以一看到车型不符，退团基本是没有犹豫的。当时想的就是，我直接都没上车，而且是因为对方原因，基本确定维权是可以全额退款的。

之后研究聊天记录和合同内容才发现，合同附件中明确写的7-9座车，对方不论如何是赖不掉的。然后才发现对方还有赔偿责任，所以果断在诉求中增加赔偿内容。

因为如果仅要求退款的话，如果对方就是耍赖要扣除一定费用才退款的话，自己难保不会因为急于了结此事而妥协。如果要求了退款＋赔偿，就多了一个放弃赔偿仅全额退款的缓冲空间。但其实，这本就是对方的违约责任。

在我证据充足、态度坚决，而且要求的赔偿并不多的情况下，对方是没有很多谈判空间的，再依靠相关部门的调查，维权成功是迟早的事情。

我总结了一千多字的避坑和维权经验内容，将会在下一篇文章分享，欢迎关注。如果有其他方面的问题可以留言。

【本文内容仅为个人经验的总结和分享，不针对任何人/旅行社。关于我踩坑的具体是哪一家旅行社，涉及名誉问题，恕不能公开告知，如果你有选好的旅行社，我可以告诉是或者不是】。
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