当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出,要是经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单,易行,不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想,终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才能同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成为了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?” 我真心的感受到了来自满满的爱的服务，本来心情糟糕的我，忽然被酒店的管家感动到落泪了！以后酒店我不挑别的，认准你们了