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铜仁
铜仁锦江宾馆29
铜仁体验感最差的酒店!大家误踩雷区
体验感特别差!服务态度不好!前台不专业!#锦江宾馆
在办理入住前,每一张房卡要收取100元,说是押金,卡掉了要赔付(能够理解)。我和小伙伴共付了200元,前台并登记留了电话。第第二天小伙伴提前离开,办理退房。我并未退房(因为我们的退房时间是明天的中午12点整),这个时候我在房间上厕所,突然就有阿姨来敲门了,说查房?好尴尬!我说我没有退房。前台专业吗?懂不懂规矩?于是我特地跑到前台反馈了这个事情,特别交代了,我第二天12点之前退房!!!我退房了吗?到退房时间了吗?赶我走吗?第二早原本想好好睡个觉,早7:50就有阿姨来敲门,彻底打乱了我的睡眠,说是前台叫来查房。我还是很友好的回答,阿姨我没有退房,没有到退房时间,一大早,7点多钟就来敲门赶人,好困啊,(不信可以调监控查看)这样的感受谁懂?更搞笑的事,大概过来7/8分钟又有阿姨来敲我的门,我彻底崩溃。说是前台叫来查房,说退房了。这样玩有意思吗?体验感特别差!前台服务特别差!不专业!
第一:客人没有到退房时间,催促退房!
第二:前台直接没有工作事宜交接!
第三:从来没有把客人说的事宜当回事,因为头一天已经发生类似的事情,特别跑到前台交代过。
第四:前台和客房没有交接
3天前2024-07-04
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