今天我不是来发旅拍的，我是来吐槽四川成都雪山之音！！！雪山之音（可能是个旅行社吧，也或者只是一个车队）的。我的吐槽点在于他们的服务态度，服务不专业不说，态度还不好！！！决定川西行之前，朋友推送了一个微信给我，既然朋友推荐，就没多想，多比较，前期沟通也还可以，就直接预定了，图4是行程图，含住宿（第一晚成都凯宾酒店乐怡店，第二晚在新都桥瑞景大酒店，第三和第四晚在香格里拉镇的稻城雪域神峰大酒店，补差价100/间，第五晚在稻城的梵音净土，后面还没住，不知道酒店情况），负责司机的三餐餐费，有接机，整个行程说给友情价3000。槽点1:出发前一天早上，接航空公司电话，说是原航班取消，换晚点的航班，我及时联系了客服，说航班时间换了，她说“好的”但并没及时通知接机司机，司机傍晚打电话给我，说原时间来接，我告知其航班已改，司机还责怪我没有及时通知他，第二天航班又延误1个小时，接到延误通知时，我也立马告知客服，回答说是“司机会看航班信息”，结果我们刚落地，接机司机说已经等我们1个多小时，需要我们支付停车费（虽然也没几块钱，但这是完全可以避免的）。槽点2:旅行第三天，我们才知道自己被雪山之音转卖给了另一个车队（可能说转卖不恰当，但在出行之前，雪山之音方面没有做任何说明）。槽点3:也是最不满的地方，因为有图一圈出来的话语，就冲这句话，我还是很放心把钱和人交给了他们，结果在第四天，我们车上所有成员在协商确认后，想把行程提前一天，把住宿换成理塘，早上在和司机沟通时，司机说要和旅行社确认一下，后以理塘海拔高，睡不好为由来搪塞，中午再沟通时，司机以房已订好不能更换为由拒绝，此时我们寻求客服的帮助，寻求无助后，我才抱怨2句，客服就指责我不讲道理，找她麻烦，后面甚至说“我现在在坐地铁，我现在很忙，知道吧？！”我很想问的是：客户找你解决问题，还得等你有空才行是吧？何况你我隔着几百公里，我怎么知道你什么时候空，或者你空了会通知我吗？客户有问题就是找你麻烦了，那你不应该做客服这样一线的工作。可惜不能放音频，不然真应该把客服的语音放出来，让各位感受一下那种恶劣的语气和态度。
我只想跟雪山之音说的是：你一开始说的“靠谱才持久”简直就是打自己耳光，你做不到的事情也别轻易承诺！
发这样的吐槽帖，也实非我愿，毕竟大家出来玩，都是花钱买开心的，结果是花钱买气受，吐槽过就释怀了，只是希望后来者不要重倒我们覆辙。
#雪山之音