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今天我不是来发旅拍的,我是来吐槽四川成都雪山之音!!!雪山之音(可能是个旅行社吧,也或者只是一个车队)的。我的吐槽点在于他们的服务态度,服务不专业不说,态度还不好!!!决定川西行之前,朋友推送了一个微信给我,既然朋友推荐,就没多想,多比较,前期沟通也还可以,就直接预定了,图4是行程图,含住宿(第一晚成都凯宾酒店乐怡店,第二晚在新都桥瑞景大酒店,第三和第四晚在香格里拉镇的稻城雪域神峰大酒店,补差价100/间,第五晚在稻城的梵音净土,后面还没住,不知道酒店情况),负责司机的三餐餐费,有接机,整个行程说给友情价3000。槽点1:出发前一天早上,接航空公司电话,说是原航班取消,换晚点的航班,我及时联系了客服,说航班时间换了,她说“好的”但并没及时通知接机司机,司机傍晚打电话给我,说原时间来接,我告知其航班已改,司机还责怪我没有及时通知他,第二天航班又延误1个小时,接到延误通知时,我也立马告知客服,回答说是“司机会看航班信息”,结果我们刚落地,接机司机说已经等我们1个多小时,需要我们支付停车费(虽然也没几块钱,但这是完全可以避免的)。槽点2:旅行第三天,我们才知道自己被雪山之音转卖给了另一个车队(可能说转卖不恰当,但在出行之前,雪山之音方面没有做任何说明)。槽点3:也是最不满的地方,因为有图一圈出来的话语,就冲这句话,我还是很放心把钱和人交给了他们,结果在第四天,我们车上所有成员在协商确认后,想把行程提前一天,把住宿换成理塘,早上在和司机沟通时,司机说要和旅行社确认一下,后以理塘海拔高,睡不好为由来搪塞,中午再沟通时,司机以房已订好不能更换为由拒绝,此时我们寻求客服的帮助,寻求无助后,我才抱怨2句,客服就指责我不讲道理,找她麻烦,后面甚至说“我现在在坐地铁,我现在很忙,知道吧?!”我很想问的是:客户找你解决问题,还得等你有空才行是吧?何况你我隔着几百公里,我怎么知道你什么时候空,或者你空了会通知我吗?客户有问题就是找你麻烦了,那你不应该做客服这样一线的工作。可惜不能放音频,不然真应该把客服的语音放出来,让各位感受一下那种恶劣的语气和态度。 我只想跟雪山之音说的是:你一开始说的“靠谱才持久”简直就是打自己耳光,你做不到的事情也别轻易承诺! 发这样的吐槽帖,也实非我愿,毕竟大家出来玩,都是花钱买开心的,结果是花钱买气受,吐槽过就释怀了,只是希望后来者不要重倒我们覆辙。

目的地: 稻城
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