同乡引路:左根右叶指黄龙

环球旅游周刊
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出门在外,如果能碰到一位熟悉当地的华人导游,那将使旅程锦上添花。无论是住在当地多年的华人朋友、生意伙伴,还是接待过不少名人的资深导游,在这些人陪伴下的旅程总会更合你意,符合国人自己的喜好。旅行当中,当地的华人还会以自己的亲身经历为你讲述当地的有趣故事。除了免去语言沟通的障碍,也令整个行程别具风味。

姜宝华到英国已经10年多了。他是首批通过英国旅游局资质认证的中文向导,同时也是中国首批中文蓝牌导游(英国导游最高级别)培训员之一。姜宝华认为,可能每次导游经历的景点会重复,但接触的人是不一样的,总有不一样的感受。“有些华人游客需要我建议线路,我会根据客人的喜好推荐几个可行选择,让客人来选。比如,对于热爱足球的客人我会建议他们去有名的英超球队主场、足球博物馆等地参观;对于热爱文学的游客,我会带他们探访名人故居,走走富有文化底蕴的小巷,或是去大师们曾经去过的酒馆儿。主旨就是迎合客户的要求,这就是在英华人导游的优势。”

海外旅行社也将目光投向了中国市场,致力于为华人提供更好的服务。成立于1997年的中国假日目前是英国最大的专营中国业务的旅行社,还被授予英国政府最高级别奖项“女王奖”(The Queen‘s Award),中国假日集团韩琳向记者介绍道:“在中国假日的导游名单上有大约60名导游,这是我们长期以来选择和沉淀的结果。公司的十几个华人老导游是我们十分重要的财富,这些导游来英国的时间有的已经超过20年,他们在来英国前,在中国都有自己的工作,甚至许多在政府部门工作过,所以,他们既对英国了如指掌,又十分了解国内客人的需求。这些年长的导游,为人老练,善于把握客人的需求和情绪变化。在接待华人游客时,往往宾主尽欢,极少有不愉快和投诉发生。我们公司接待过许多名人,如冯骥才、王石、柳传志、马未都等,这种情况下,公司往往会派出这些老导游上场。”

“当碰到高级政府官员或是学者型的客人,往往需要老殷才能搞定”,韩琳向记者介绍了一位名叫殷宝成的导游,“他来英国已经20多年了,出国前曾是文化部的官员,对英国人文历史很感兴趣,也十分了解,自己经常泡在大英博物馆,以增加历史知识。他跑过英国30多个古堡,还喜欢把英国历史和中国历史相比较,吸引华人游客的兴趣。”

为了给华人游客提供更多有趣的景点,不少旅行社还开辟了新的体验项目,为华人游客提供更优质的旅行体验。记者从乌鲁鲁中文网了解到,成立于1992年的综合性旅行社“亚太假期”,目前已经成为了中国入境游客在澳洲最大的地接社之一。近年来,亚太佳期开发了不少新的线路,如艾尔斯岩旅游线路。

在美国,不仅是当地旅行社,甚至连酒店也纷纷注意到了越来越多华人游客在留学和房地产方面的需求。美国半岛酒店区域公关总监罗思雅告诉记者:“我们发现很多中国客人对美国的大学和房地产很感兴趣。在纽约和芝加哥,很多家长带着即将在美国求学的孩子来到这里。所以在参观美国大学的服务上我们会安排华人导游进行讲解。此外,我们还推出了新项目地产服务,包括配备翻译人员、协助办理银行按揭、税务以及移民手续事宜,一站式服务筹划十分周详。”

据记者在加州旅游局驻北京代表处了解,前不久热推的线路“乐园迎新合家欢”美国西海岸10日游,就包含了斯坦福大学以及加州大学伯克利分校的参观,配以华人导游的细心讲解,让学生及家长更深入地了解当地学校资讯。(石   悦)

目的地: 英国
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