为中国游客定制“南非式”奇遇

环球旅游周刊
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2010年南非世界杯后,南非旅游业发展迅速,南非作为安全的旅游目的地也由此为世人皆知。在上周召开的中国国际商务及会奖旅游展览会(CIBTM)上,南非国家旅游局局长Thulani Nzima偕多位代表再次来华推介。提到此行的目的,Thulani Nzima向记者表示:“南非旅游局非常重视中国市场,我们此行的目的有三:一是为了表示南非将进一步开拓中国旅游市场和商务会奖市场的诚意和决心;二是与中国的合作伙伴见面,了解中国市场的需求;最后也是最重要的是,我们为中国市场带来了更多独一无二的旅游产品,希望能借此机会与中国游客更好地沟通互动,让他们了解到,在南非旅行,人们所能做的不只是狩猎游(Safari),还可以在这里展开世界遗产之旅、部落文化之旅、美食美酒之旅,还有现在深受中国市场欢迎的高尔夫之旅。南非是一片充满奇遇的土地,这里散落着很多鲜为人知的‘珍宝’,等待着中国游客去发现、去探索。”

深挖中国会奖市场

商务会奖活动的举办让南非受益良多,也使更多的中国商务游客将旅途延伸到了南半球的非洲。来自南非旅游局的相关资料显示:2011年中国赴南非旅游总人数为84883人,比2010年增长了24.3%。2012年1月5月,中国赴南非旅游人数更是增长迅速,高达50963人,比去年同期增长73%。“作为世界最大的出境旅游市场之一,中国市场发展势头强劲。中国是南非会奖旅游业的重要市场,而为了进一步深挖中国会奖市场,南非也在努力满足中国会议组织者和中国商务游客的特定需求,通过协助申请签证、机场接机及与会代表陪同等服务项目,积极吸引中国游客来到南非举办商务活动,力争将南非打造成最便捷和最具竞争力的商务旅游长期目的地。”Thulani Nzima说道。

据Thulani Nzima介绍,2013年,约翰内斯堡将举办环球青年领袖大会(One Young World),开普敦将举行国际航空运输协会年会暨世界航空运输峰会,这些峰会将会吸引更多的会奖游客来到南非,南非作为全球性商务活动主办国的发展势头正在不断上升。“南非已经成功举办了数次重要国际会议,每一次会议及活动的成功举办都为南非商务旅游业积累了经验,并且提升了南非作为商务旅游目的地的品牌知名度。在南非加入‘金砖五国’后,南非同中国之间的商务往来变得更加深入和频繁,今年年初南非航空开通约翰内斯堡与北京之间的直航线路也对南非在中国的旅游业务产生了积极的影响。不断增加的航空运力将使中国商务旅游及休闲旅游游客能够更方便地享受到南非遍及全国的近2000家酒店和1700余座会议中心的优质服务。”

线上线下,打出“组合拳”

为了更好地推介南非旅游资源,今年,南非旅游局在中国市场推广频繁,动作不断。今年上半年,南非旅游局盛邀中国合作伙伴先后参加了在2月和5月举行的非洲最大的旅游展Meetings Africa 和INDABA,并于3月推出了开普敦国际爵士音乐节之旅;接着,南非旅游局公布了新的宣传语——“新南非·新体验”,并于6月6日至11日在北京、上海、香港举办了一系列的旅游推介会,以宣传涵盖南非丰富的人文、自然景观及独特生活方式的旅游线路;之后,南非旅游局还参加了包括CIBTM在内的众多旅游展览会,签订了7家中国合作推广旅行社,并与中青旅联合推出了南非体验馆,体验馆将商务会谈与休闲娱乐结合,集资讯展示、互动体验于一身,在200平方米的场地内展现了南非令人赞叹的自然景观和人文风情。“南非旅游局针对各个国家的市场特色建立了‘地方办公室’,南非旅游局的各个‘地方办公室’每年都会参加当地大型旅游展览,扩大在业界的推广力度。另外我们每年还会举办旅游推介会为中国与南非的旅游业者创造互相交流的平台。”Thulani Nzima说道。

除了线下推广,随着数字营销的兴起,南非旅游局还在其中文官方网站上推出了面向旅行社从业者的2012年南非旅游专家大赛,并通过微博与中国游客频繁互动。另据Thulani Nzima介绍,南非旅游局还将通过更多的社交媒体做足“线上工作”,举办更多线上活动。2013年年初,南非旅游局还将举办媒体路演。“我们知道,现在,通过网络平台获取旅游资讯或者定制旅游产品的游客越来越多,所以我们希望凭借连续不断的线上线下的联动,了解中国市场的需求,加深中国游客对南非这一旅游目的地的认知,并通过为中国市场量身定制新线路、新产品,不断地更新南非在中国游客心中的印象,将南非丰富的旅游资源不断地介绍给中国游客。”

打造独特的南非式旅游体验

随着中国游客旅游体验的丰富,特别是长线旅游经验的逐步积累,越来越多的中国游客不再仅仅满足于常规的旅游项目,对于旅游方式的个性化需求越来越明显,因此,除了已被中国游客熟知的传统旅游景点和目的地,南非旅游局还鼓励旅行社为中国游客设计涵盖更多新鲜景点和新奇体验的旅游产品。“我们特别想向中国游客推荐一些只有在南非才会遇到的独特体验。比如南非东北部林波波省的传奇高尔夫游猎度假村(Legendy Golf & Safari Resort)的‘极限第19洞(Extreme 19th)’,这是一个举世无双的高尔夫球场,如果你觉得18洞的高尔夫球场已经不能再满足你了,那么这里绝对能够让你体验到最刺激的高尔夫。因为游客需要搭乘直升飞机来到高430米的山顶悬崖边击球,而球洞则在山脚,因此极限第19洞被称为‘世界上最难进的洞’。另外一个我想推荐给中国游客的、只有在南非才会碰到的‘奇遇’是普马兰加省的‘上帝之窗’,这里是南非人百去不厌的度假地,它位于南非著名的大断崖上,那里山峦叠嶂、地势陡峭,四面群山似一双巨手将大片森林拥入怀中,从山上的观景台向下望去就好像是上帝在天上打开了一扇窗户,因此得名。其实类似这样的‘奇遇’在南非还有很多,我们希望将来能将这些独一无二的体验或景点作为新元素加入到中国游客的传统线路中。”Thulani Nzima说道。

最后,Thulani Nzima还告诉记者,为了可持续发展南非旅游业,南非将继续提高旅游基础设施,包括大型会场、酒店及交通系统。并定期为地接社从业人员提供语言培训,还将与航空公司合作增加航空运力。此外,据Thulani Nzima透露,南非旅游局还在与南非驻华使馆沟通,希望尽快在中国市场推出电子签证,最大限度地便利中国游客赴南非的旅途。

目的地: 南非
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