头等舱中体会优雅法兰西

环球旅游周刊
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喜欢法国,是因为她拥有高雅的气质、文化艺术的魅力,她是美食的天堂、时尚的发源地、葡萄酒之乡。而此次在搭乘法航头等舱飞行在这片土地的上空时,我从另一面领略到了法兰西独特的高雅魅力。我们这段奢华的旅程,从车子到达戴高乐国际机场2E航站楼12号入口的那一刻开始。

头等舱休息室,出发一条龙服务

从巴黎香格里拉酒店出发到达戴高乐国际机场大概不到1个小时的时间,我们的车子停在了法航头等舱专门入口2E, 12号门,红色的头等舱颜色高贵且亮眼,原来服务人员早早准备好在门口迎接。专用停车位、专门的入口通道,就这样无形当中让客人享有了特权。虽然正赶上巴黎夏季大减价、法国国庆日和暑假,机场人头攒动,人山人海,但身处这么多人当中,却有种这条专门的通道只为你而开的感觉。尽管周围再嘈杂,有再多人在排队,我总是那个不用耗费任何时间,以最快速度打点好一切的人,因为从到达12号入口见到头等舱接待人员的那一刻起,你可以完全不用考虑登机前的一切手续,专门人员会指引你以最短的时间搞定一切。

由红色通道走入头等舱休息室,法航的工作人员早就已经在门口盛情迎接,因为之前电话通知过工作人员我们大概何时到达,需要办理哪些手续,所以那里的工作人员井然有序地为我们办理登机手续,只需将护照交给工作人员,接下来你可以在休息室里随便与朋友聊聊天、喝喝茶,不一会儿,登机牌便递到我面前了。行李服务生也会同时将行李送去托运,同样也是专门的通道。

由于正赶上巴黎打折季,购物之后的退税是免不了的,看着机场大厅排着长队的退税大军,还真是件头疼的事,不提前来机场2个小时只怕会延误登机时间,但法航头等舱的客人则不同,专门的退税通道,有专人带领办理,你不会在登机前的任何环节上耽误一分钟时间,要做的就是好好享受这样优越的待遇。专门配备的中文服务人员也让沟通顺畅了不少。

在工作人员的陪同下,我们通过了专属安检通道,整个安检过程都非常快捷方便,随后我们便被邀入头等舱休息室。首先映入我们眼帘的是入口处的一位当代艺术家的作品。随自己的时间,你可以在头等舱休息室里尽享清闲自在,当然,若没有时间意识,我可能会在这静谧之地,悠闲地忘记了时间。候机室以红色为主题颜色,每个空间都被流线形分隔开,既保证了每个空间的私密性,同时也极富设计感,从步入这里的那一刻起,我便无时无刻不被细节打动。每个头等舱客人可以邀请一位同行的好友一起候机,不必担心会感到孤单。酒吧提供各种鸡尾酒,色彩柔和、情调温馨的环境会激发你的谈兴。无论是自助餐还是点餐服务,餐厅区域随时都可以提供美味食品。值得一提的是,这家餐厅和星级酒店合作共同现场制作美食,酒单和菜单由世界著名大厨阿兰·杜卡斯(Alain Ducasse)和他的团队一同专门为法航设计。餐厅的自助饮料区域,摆放着各式饮料,仔细看单是矿泉水就多达5种,起泡强度不同,水的酸碱度不同,这样的细节,让我感动,同时也忍不住想尝一下世界名厨的手艺。

打点好一切,想去楼下的机场免税店再最后血拼一下,服务人员告诉我可以提前告知法航负责带领我们的工作人员,自己大概会几点用餐,点好菜再去购物就不会浪费时间了,而且这样一来上飞机前我就可以饱餐一顿。若想在头等舱候机室里好好享受一下,这里有美容和按摩室提供高档按摩服务。而睡眠区则设在私密和安静的空间,工作人员会为你准备爱马仕毛毯,可以舒舒服服地躺在极富设计感的床上睡上一觉。沐浴空间和洗手间同样宽敞大方,沐浴室或是洗手间的设施齐全且配有梳妆洗漱台,其中换洗要用的东西样样齐全。在宽敞的头等舱休息室,可以与朋友畅谈,可以在阅览室里读书看报,也可以在装饰设计别致的私人小间里处理紧急公务。整个头等舱休息室内,每个功能区都极富设计感且非常注重保护个人隐私。

头等舱里体验法式豪华服务

在法航头等舱服务人员的陪同下,我们乘坐专属车辆前往停机坪登机。下车直接坐电梯步入机舱,头等舱的服务人员和乘务长早已在机舱门口热情地欢迎我们。坐下后,乘务员便过来帮忙挂衣服,帮我放好行李,并递上饮品和中英法文的报刊和杂志,时尚、财经、科技等书刊,选择非常多样化。法航头等舱精心设计的洗漱包里,包括浪凡(lavin)的唇膏、护手霜等产品,耳塞牙刷牙膏等一应俱全。有质感的睡衣和全包脚拖鞋让人在长途飞行中更加放松了。

长途飞行中若是想睡上一觉,宽敞的座椅可调节成2米长的床,空乘会为你铺好床,床边摆放好依云矿泉水、玻璃杯,袜子和拖鞋,还有漂亮的头等舱标志的毯子,这样的床铺绝不亚于五星豪华酒店的夜床服务。在这样的床铺枕头上还贴心地放置了精美的巧克力,我想我会做个甜蜜的梦。当一觉醒来后,我便又有了惊喜的发现,空乘早已将新鲜水果、巧克力和果仁准备好,放在床边的小桌上。见我一醒,空乘立刻走过来微笑地询问我一切可好,当然醒来后来杯热茶最好不过了,她拿来法国著名的茶品牌HEIARD让我选择,选择还是可以照顾到全球各个地方乘客的,有中国武夷毛锋、云南普洱,印度花草茶,英式红茶等等,各国各色茗茶,应有尽有。我选择了安神的花草茶,酸酸的味道加上几勺蜂蜜,真是舒服极了。这时,我预定了明天一早的早餐,然后拿出电脑开始工作,机上有电源,所以无需担心电脑待机时间不够长,当然机上电影也是种类繁多。

云端上奢享法餐与美酒

在头等舱不断推陈出新的服务上,我们可以看出法航向每位客人倡导的法式生活艺术的精粹。无论是机舱内的设施还是机上餐饮,法国航空都不断创新让客人兼享现代及舒适的精致服务。法国航空的大厨通过亲自设计的套餐为乘客们带来更现代且定期更新的食谱菜单、餐桌艺术,将法式生活方式在法式美食上挥洒得淋漓尽致。我体验的头等舱餐食更是无可挑剔的细致,旅客可以根据自己的需要选择已备好的丰盛菜肴。头等舱的客人可以零点餐,自行选择用餐时间,高品质的餐食和精致高雅的餐具,还有亚麻餐巾,细节服务处处体现着法国航空对法式艺术的注重。

同时,法航也会定期安排大厨教授空中乘务员餐食摆盘的规则,还培训与餐食有关的知识。在飞行期间,由于菜单上的选择繁多,让我一时之间不知选哪种好,热情的乘务员耐心地为我介绍,并帮助我选择了适合我的菜品。她还会帮我考虑每道菜的搭配,并建议我配上适合的葡萄酒。在法国航空头等舱为客人提供的佳酿酒单当中,我看到了来自卢瓦尔河谷、法国西南部罗纳河谷,以及阿尔萨斯的酒。酒水单中的酒水种类多达20种,酒的品种包括波尔多、勃艮第红酒、香槟酒、开胃酒、消化酒等,这些酒均由法国航空的专业侍酒师为空中飞行的旅客精心挑选,适合在机舱内饮用。

为中国客人量身定制的法航服务

从到达机场到旅途结束,我们发现整个过程当中,没有因为语言或是东西方文化差异而造成任何不便。法航荷航集团亚太总经理Marnix Fruitema表示:“中国旅客的需求就是我们服务的核心,我们的空乘人员都接受了中国文化的培训,并有中国人员在机上服务。”法国航空为旗下1.5万名乘务人员提供了解中国文化的基础课程。机上广播、机场的中文接待人员,都让旅客可以更简单、自然地用自己国家的语言和服务人员进行交流。同时中文版的手机服务、法国航空的网站,也大大方便了中国旅客。登机前我在法国航空的中文版网站上用几分钟内便选好了座位,非常轻松方便。同时,飞机上的美食也迎合了中国人的口味,比如在自助餐阶段提供中国面条。

飞机上的影片和新闻报刊也让中国客人感受到了亲切感,有新上映的中文或广东话播放的电影,很多知名大片也都配有中文字幕。机上的200张CD让旅客可以随时选择自己喜爱收听的音乐,传统的亚洲音乐也丰富了中国旅客的选择。机上还提供中文的法航杂志,所有航班均选配了几份主要的中文报纸。

虽然是长途飞行,但过程很享受,时间反倒不知不觉就过去了,这不仅是一段旅途,更是一次法式文化的体验,在此过程中我不断感受着法国独有的优雅与浪漫,体验着法餐的美妙与精致,享受着法航头等舱贴心与周到的服务。

目的地: 法国
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