“给航空公司打分”（四）新加坡航空 7.5分
航班号：SQ803
乘机日期：2011年3月2日
乘机人：于莹
机型及座椅：1分
虽然拥有全球最现代化、最年轻的机队，但是我所乘坐的这一班北京飞往新加坡的飞机，却绝对不在“年轻”与“豪华”之列，波音777-200这样的机型据说新航拥有至少三十架，我估计是赶上了最“年迈”的那一个。
走进机舱，有些破旧的蓝紫色座椅密密麻麻冲进视线。3-3-3的座椅排列让通道稍显拥挤，但对经济舱来说也算是“标配”了。座位靠窗，侧身挪进座位时脚下被绊了一下，以为是东西掉了，低头去找，却发现是机舱地毯拼接处的接板脱落，黑色的塑料板，足有一尺长。
航餐：2分
刚刚起飞平稳，空乘就送来了讲究的中英文菜单，封面设计时尚，印刷精美，令人胃口大开。新航提供的餐饮之丰富和美味是远近闻名的，典型的“国际风尚美食”，能够满足亚洲和西方客人的需求。酒水就更为丰富，单看酒单，就足以和一家不错的酒吧相媲美了，以典型的新加坡司令鸡尾酒最为独特，如果有像我这样到新加坡没时间入境的客人，那么在飞机上还真不能错过新加坡这一鼎鼎大名的鸡尾酒呢！
值得一提的是新加坡航空所使用的餐盘，平底的托盘和小桌板同大，放上去平平地贴着小桌板，一点没有翘起或不稳的现象，托盘上部采用了黑色条纹的橡胶材质，既优雅又能产生完美的摩擦力，让餐碟纹丝不动地摆放在上面，贴心的细节设计几乎完美。
娱乐系统：1分
这架陈旧的777-200搭载了同样老式的娱乐系统，4：3的屏幕大概有6寸大小，分辨率不高，只能靠调整亮度来让自己看得更清。手柄在座椅扶手上，拿下来要花些力气，还伴有折断指甲的可能。每个按键都极其生硬，按一下就“咯嘣”一声。
进入娱乐系统可以有多种语言的选择，我选了中文，然后进入电影频道，在经过前两级的中文选项后，从影片类别开始就自动变成英文了，如果说“最新影片”、“经典影片”、“欧洲影片”这样的选项还可以让普通的中国乘客看得懂的话，那么下一级中影片名称也是英文就让人开始犯晕了。
在航空娱乐系统中看到广告是常见的事情，这似乎也是航空公司降低成本、扩大利润的无奈之举。但这一次的娱乐系统中，除了影片开始前的广告短片，更是在每一次切换按钮进入下一级时，都要出现两个静态画面的广告，挑选一个电影之前最少要进入四级菜单，就意味着需要被迫看8个广告，看得我怒从心生，干脆关机睡觉。
服务：2分
全程所体验到的新航空乘服务可以用亲切、热情、温和以及优雅来概括，这似乎也是来自亚洲的航空公司所特有的服务质量的体现，也是亚洲式服务所擅长的温柔细腻在航空领域的发扬光大吧。
新航空姐著名的南洋特色的本土服装，是新航最著名的公司标志，婀娜身姿配上碎花的长裙，给飞行带来了独特的视觉体验。新加坡对于文化的融合和包容在亚洲是一道独特的风景，这种多元当然也体现到了空乘人员上，刚刚还在和我讲英语的空姐，听到我和同伴讲了句汉语，立刻切换成汉语服务。广播中的英语和汉语都相当标准，怎么听都觉得舒服。
环保：1.5分
新航的餐具不仅精美，而且除了饮料杯和搅拌棒外都是可回收的，非常环保。卫生间干净整洁，纸张、洗手液摆放有序，给人舒适的感觉。
不过，记得早些时候看到一则新闻，宣布新航向客舱无纸化迈进。大概这一举措还没有普及到777-200这一级别的客机上，此次乘坐的SQ803，印制精美的菜单每册都有近10页，乘客人手一份，问了空乘这些菜单是否回收，得到的回答是否定的。除了大量的航空杂志，这些纸张的浪费以及重量所产生的能耗令人惋惜。期待像那一则新闻中所说，新航对外承诺的电子刊物、电子菜单能早日出现在中国客人的旅途中。