加拿大等(2)
给“旅游”一个全新概念
作为世界领先的机场零售商,奥德斯免税店在全球4大洲、17个国家拥有220余家商店,店面积总和逾6万平方米。近日,加拿大温哥华国际机场奥德斯免税店首席执行官张蔡芝敏来华推介并为中国游客带来众多量身定制的高品质服务,“自去年加拿大成为中国公民旅游目的地国家以来,来访温哥华的中国游客数量激增,我们非常重视中国的消费市场,希望此次通过与中国各大旅行社和相关机构的合作,能让更多的中国游客了解温哥华的奥德斯免税店,让中国朋友能在旅途的最后一站得到轻松愉快的购物体验。”
重新定义“旅游”
来自奥德斯免税店的相关资料显示,自2007年3月起,奥德斯在温哥华国际机场拥有近5000平方米的零售空间。其在机场的15家商店中,有13家设在国际候机厅,可为世界各地的游客提供“一站式”的免税店购物体验。提到此行的目的,张蔡芝敏介绍说:“ 以前,中国游客来到异国他乡,最希望的就是可以感受到当地不同的文化和历史,在结束了所有的行程之后,很多游客会在机场购买一些当地的酒、烟、食品等。但在过去的五到十年间,奢侈品消费已经成为很多中国游客在旅途上不可错过的项目。不久前美国Bain机构公布的资料显示,中国人的奢侈品消费全球购买量占到全球奢侈品消费总量的27%,而从现在开始到2015年,预计中国的奢侈品消费能力将有可能超过日本,成为世界第二大奢侈品消费市场。所以,现在我们希望可以把旅游与奢侈购物结合在一起,作为一个全新、创新的旅游新概念传递给中国的游客和消费者。”
机场免税业的发展催生旅游新概念
据张蔡芝敏介绍,过去六十年来,全球机场免税店的营业额有长足的增长,而且也有越来越多的消费者把购买力投入到机场免税业这个领域里。截至2009年, 全球机场免税店的营业额已达到340亿美金。而在1947年刚建立机场免税店概念的时候,营业额只有几十万美金。“我们机场零售店倡导一站式消费的理念,从传统的巧克力或普通化妆品,到具有纪念意义的加拿大当地生产的货品,再到世界顶级奢侈品,在温哥华国际机场奥德斯免税店都可以买到。而在价格方面,与国内同类产品相比,温哥华机场免税店的价格会便宜20%到40%。全球免税业和温哥华国际机场奥德斯免税店的发展以及游客对免税业的认可都需要我们对旅游重新定义。我们希望游客在设计行程的时候,可以把机场当作行程的最后一站,给自己留一些休闲和消费的空间。”
在问及温哥华国际机场奥德斯免税店与其他机场免税店相比有何优势时,张蔡芝敏表示,“温哥华机场是北美唯一一间在机场免税区里设有独立爱马仕专卖店的机场。我们也是北美唯一一间同时拥有爱马仕、卡地亚、欧米茄、宝格丽等国际品牌的机场免税店。另外,全世界只有两家机场免税店可以售卖并展示价值人民币130万的限量版蓝宝石金酒,而我们正是其中之一。而对于喜欢购买雪茄、特别是古巴雪茄的中国游客来说,我们还拥有一间北美最大的恒温、恒湿的雪茄储藏店,非常受中国游客的青睐。此外,值得一提的还有像路易十三黑珍珠和1824年的麦卡伦苏格兰威士忌这类的限量发行的高档酒也都可以在温哥华国际机场奥德斯免税店找到,这是其他一般的北美免税店无法给予的购物体验。”
为中国游客定制专属服务
据记者了解,奥德斯深谙中国顾客的需求和喜好,这一优势在其管理的众多国际品牌与奢侈品上均有体现。“令我们非常自豪的一点,就是我们非常了解中国游客的消费行为、消费理念和消费方式。我们有特别的中文团队,超过80%的机场的导购人员能用普通话或广东话为中国游客服务,而我们的产品标识和货架广告也都是中英双语。此外,我们还是加拿大唯一一间接受银联卡的免税店”,张蔡芝敏说道,“为了更好地服务中国游客,我们还推出VIP服务项目,定期给这些客人发送邮件,告知他们店里最新的产品和优惠。通过这种互动,我们也可以得到一些反馈,让我们深入地了解中国游客的喜好。”另据张蔡芝敏介绍,温哥华国际机场奥德斯免税店还有一些特别针对中国客人的宣传册和预购单,对于那些行程较紧,没有时间到店里来购买的游客,奥德斯免税店的服务人员会在客人登机、离境的当天将订单上的货品备齐,游客只需付款取货即可。
最后,张蔡芝敏向记者透露:“来自公司的统计资料显示,中国游客在温哥华机场免税店的单笔消费能力最高,要超出其他国家两到四倍之多。所以,此次中国行,我们还希望能和中国本地的旅行社加大合作力度,进一步向中国游客推广这种旅游新概念。目前为止,跟我们合作的包括中青旅、中旅和神舟国旅在内的北京七家旅行社都是经过加拿大旅游局认证的优先合作旅行社,凡是参团这七家旅行社的游客都可得到一张礼品券。凭礼品券,游客在温哥华免税店购买任意物品都可得到一份精美礼物。我们欢迎更多的中国游客来到温哥华机场,将这里当做旅途上的最后一站,将最心爱的精美商品带回家。”
作为世界领先的机场零售商,奥德斯免税店在全球4大洲、17个国家拥有220余家商店,店面积总和逾6万平方米。近日,加拿大温哥华国际机场奥德斯免税店首席执行官张蔡芝敏来华推介并为中国游客带来众多量身定制的高品质服务,“自去年加拿大成为中国公民旅游目的地国家以来,来访温哥华的中国游客数量激增,我们非常重视中国的消费市场,希望此次通过与中国各大旅行社和相关机构的合作,能让更多的中国游客了解温哥华的奥德斯免税店,让中国朋友能在旅途的最后一站得到轻松愉快的购物体验。”
重新定义“旅游”
来自奥德斯免税店的相关资料显示,自2007年3月起,奥德斯在温哥华国际机场拥有近5000平方米的零售空间。其在机场的15家商店中,有13家设在国际候机厅,可为世界各地的游客提供“一站式”的免税店购物体验。提到此行的目的,张蔡芝敏介绍说:“ 以前,中国游客来到异国他乡,最希望的就是可以感受到当地不同的文化和历史,在结束了所有的行程之后,很多游客会在机场购买一些当地的酒、烟、食品等。但在过去的五到十年间,奢侈品消费已经成为很多中国游客在旅途上不可错过的项目。不久前美国Bain机构公布的资料显示,中国人的奢侈品消费全球购买量占到全球奢侈品消费总量的27%,而从现在开始到2015年,预计中国的奢侈品消费能力将有可能超过日本,成为世界第二大奢侈品消费市场。所以,现在我们希望可以把旅游与奢侈购物结合在一起,作为一个全新、创新的旅游新概念传递给中国的游客和消费者。”
机场免税业的发展催生旅游新概念
据张蔡芝敏介绍,过去六十年来,全球机场免税店的营业额有长足的增长,而且也有越来越多的消费者把购买力投入到机场免税业这个领域里。截至2009年, 全球机场免税店的营业额已达到340亿美金。而在1947年刚建立机场免税店概念的时候,营业额只有几十万美金。“我们机场零售店倡导一站式消费的理念,从传统的巧克力或普通化妆品,到具有纪念意义的加拿大当地生产的货品,再到世界顶级奢侈品,在温哥华国际机场奥德斯免税店都可以买到。而在价格方面,与国内同类产品相比,温哥华机场免税店的价格会便宜20%到40%。全球免税业和温哥华国际机场奥德斯免税店的发展以及游客对免税业的认可都需要我们对旅游重新定义。我们希望游客在设计行程的时候,可以把机场当作行程的最后一站,给自己留一些休闲和消费的空间。”
在问及温哥华国际机场奥德斯免税店与其他机场免税店相比有何优势时,张蔡芝敏表示,“温哥华机场是北美唯一一间在机场免税区里设有独立爱马仕专卖店的机场。我们也是北美唯一一间同时拥有爱马仕、卡地亚、欧米茄、宝格丽等国际品牌的机场免税店。另外,全世界只有两家机场免税店可以售卖并展示价值人民币130万的限量版蓝宝石金酒,而我们正是其中之一。而对于喜欢购买雪茄、特别是古巴雪茄的中国游客来说,我们还拥有一间北美最大的恒温、恒湿的雪茄储藏店,非常受中国游客的青睐。此外,值得一提的还有像路易十三黑珍珠和1824年的麦卡伦苏格兰威士忌这类的限量发行的高档酒也都可以在温哥华国际机场奥德斯免税店找到,这是其他一般的北美免税店无法给予的购物体验。”
为中国游客定制专属服务
据记者了解,奥德斯深谙中国顾客的需求和喜好,这一优势在其管理的众多国际品牌与奢侈品上均有体现。“令我们非常自豪的一点,就是我们非常了解中国游客的消费行为、消费理念和消费方式。我们有特别的中文团队,超过80%的机场的导购人员能用普通话或广东话为中国游客服务,而我们的产品标识和货架广告也都是中英双语。此外,我们还是加拿大唯一一间接受银联卡的免税店”,张蔡芝敏说道,“为了更好地服务中国游客,我们还推出VIP服务项目,定期给这些客人发送邮件,告知他们店里最新的产品和优惠。通过这种互动,我们也可以得到一些反馈,让我们深入地了解中国游客的喜好。”另据张蔡芝敏介绍,温哥华国际机场奥德斯免税店还有一些特别针对中国客人的宣传册和预购单,对于那些行程较紧,没有时间到店里来购买的游客,奥德斯免税店的服务人员会在客人登机、离境的当天将订单上的货品备齐,游客只需付款取货即可。
最后,张蔡芝敏向记者透露:“来自公司的统计资料显示,中国游客在温哥华机场免税店的单笔消费能力最高,要超出其他国家两到四倍之多。所以,此次中国行,我们还希望能和中国本地的旅行社加大合作力度,进一步向中国游客推广这种旅游新概念。目前为止,跟我们合作的包括中青旅、中旅和神舟国旅在内的北京七家旅行社都是经过加拿大旅游局认证的优先合作旅行社,凡是参团这七家旅行社的游客都可得到一张礼品券。凭礼品券,游客在温哥华免税店购买任意物品都可得到一份精美礼物。我们欢迎更多的中国游客来到温哥华机场,将这里当做旅途上的最后一站,将最心爱的精美商品带回家。”
2011-01-01发布拍摄于2018-03-14