宿航真诚布局“亲民航空时代”
2011年1月6日，宿务太平洋航空（CEB）承载着第五千万位乘客从尼诺阿基诺国际机场第三航站（马尼拉）飞往北京，菲律宾总统贝尼格诺·阿基诺三世与宿务太平洋航空总裁兼首席执行官Lance Gokongwei联手为这位幸运的乘客颁发了为期一年的无限次飞往宿航国内外目的地的通行证。Lance Gokongwei满意地说：“宿航去年9月开通的直飞北京航线巩固和开拓了其在中国的业务，并促使宿航2010年前9个月的国际业务增长了37%。随着更多崭新飞机阵容的加入，我们更有实力开拓亚洲的其他市场。”据介绍，2011年，宿航把重点着力于拓展国际航线上，力争在今年开通从菲律宾前往中国厦门、印尼巴厘岛以及日本东京的更多航班。
高性价比，为每个人服务
飞机作为中长途出行的快捷方式被越来越多的乘客所接受，而推出低廉优惠票价的航空公司更是备受关注，宿务太平洋航空是菲律宾最大的国内航空公司，也是率先采取并提倡“低价、超值”策略的公司。早在1996年3月，宿航动用4架飞机，首次执飞从马尼拉前往宿务及伊洛伊洛的每日航班，开始进军航空业。至今，宿航已经拥有了由24架空客及8架ATR72—500型飞机组成的航队，并在今年增至37架飞机，从2012至2014年，还陆续会有另外的16架A320型空中巴士报到，形成菲律宾最年轻的机队，也是亚洲最年轻的机队之一。对此，Lance Gokongwei 显得颇为自豪，“作为亚洲首家低票价航空公司，宿务太平洋视之为一项重大的成就。自1996年起，我们已发展成菲律宾首屈一指的航空公司。我们在菲律宾提供最多航班次数，运营着最广泛的航线网络以及飞往东南亚国家的最多目的地航线。”
随着廉价航空的大行其道，飞机正在成为一种普遍的交通工具，彻底打破了航空出行是昂贵消费的传统概念。同时，各航空公司之间的价格竞争也是有目共睹的事实，成本控制成为了各家必争之地。对此，Lance Gokongwei 表示：“比如在订票渠道上提供网络服务，节省中间环节的成本，还有控制地面起降飞机的时间，尽量节省在当地机场逗留的时间等都是有效的成本控制的方法。”此外，减少各种“花边”服务也是宿航的特色惠民原则，乘客无须为报纸、休息室、纸质机票和免费餐食等买单，而仅需为一次快乐飞行的必要服务付账。
快乐周到，渗透菲律宾式的热情
菲律宾的待客之道无需赘言，淳朴热情而彬彬有礼，这一点在乘务员们随着Lady Gaga的音乐翩翩起舞，演示飞行安全常识时已展露无遗。而在乘机过程中，还有《Smile》杂志、消遣小游戏“Fun Flights”及特色奖品相赠。Lance Gokongwei说：“这样的空中体验以及愉悦氛围就是宿航的经营理念和定位，希望给大家一种宾至如归的亲切感。这种概念也来自于宿务太平洋航空的全体员工，他们非常具有创造力和创新精神，想给大家一种独特的经历。”
除此之外，Lance Gokongwei还介绍道：“宿航也开通了FACEBOOK、TWITTER以及在线客户交流平台，方便客户了解什么时候有促销活动。在没有促销的情况下，客户也可以通过官网留下联系方式，客服会在相应时间内答复问题，确保乘客买到最优惠的机票。”在网络空前普及的时代，其网页预订和无纸质机票作为便捷出行的保证，满足着旅行者对于简化繁琐程序的要求。点开宿航的官方网站，乘客不仅可以预订机票、酒店，还可以租车，查看旅行保险和活动票。
节能环保，构建航空企业社会责任
不管是全球四大航空公司联合发布的减少航空业碳排放的全球性提案还是关于减少噪音的积极措施，环保已经成为衡量航空公司优劣及社会形象的标准之一，并且任重而道远。对此，Lance Gokongwei告诉记者：“飞机耗油越少，自然就会越环保，所以我们在飞机布局上减少了头等舱和公务舱的安排，这样可以增加同班飞机的乘客数量，减少飞行次数，长此以往节省下来的耗油量是非常可观的。此外，宿航在3年前就和WWF组织有了合作关系，主要针对保护海洋生物的项目。我们机票的一部分钱会捐给基金会，通过几年来的实践和努力，这也被WWF认定为菲律宾最具效力的一种海洋保护措施。” 在这样绿色出行的大环境下，节能减排不仅是迎合公众的心理需求，也是航空业可持续发展的长久战略。宿航作为首家为无须托运行李的乘客提供折扣优惠的航空公司，让出行者可以受惠于所省下的燃油费用，也受惠于环保行动。而无纸质机票的推行政策，只需客人在办理登机手续时出示个人相片和有效身份证件，节省了打印费用的同时也鼓励着每位旅行者成为一名真正的环保卫士。