贵宾候机室让等待变成享受
伴随着世界各地安检工作的加强，乘客需要提前到达机场和等待的时间也都有所增加，再加上国际航班转机过程中耽误的时间，机场的贵宾候机室已经在旅途中扮演着越来越重要的角色，无形中成为了乘客临时的“家”。如何能够满足人们对其舒适、便捷、服务周全、娱乐设施齐备的要求，也随之成为各家航空公司关注的焦点，更是它们竞争的优势所在。
用潺潺流水营造出宁静优雅的环境，聘请知名设计师建造富丽堂皇的楼宇，抑或者设置专业水疗专家服务的SPA护理区，这些看似只有在五星级酒店才能见到的豪华设施已经被搬到了机场的贵宾候机室，乘客在候机的过程中也能体验五星级的服务，中东地区的航空公司多秉承这样的豪华定位，悉心打造自己的豪华候机楼。卡塔尔航空公司位于多哈的国际机场顶级航站楼耗资9千万美元，占地1万平方米，整体设计风格为天井式，以“水”为设计主题，营造一个宁静氛围。航站楼里的设施完善，除了高级餐厅、淋浴设备、免税商店、水疗按摩室、按摩浴缸以外，还设置了儿童游戏区、托儿所、祈祷室，为头等舱和商务舱的旅客提供一个属于自己的空间。
同样拥有SPA护理休闲区的阿提哈德航空阿布扎比国际机场的候机室也综合运用了包括意大利设计师Poltrona Frau皮草作品在内的豪华装潢元素，而且提出“灵感服务”理念，意在为乘客提供“五星级酒店式”服务。阿提哈德航空的钻石头等舱休息室提供点菜和美味小吃，所有餐点均在开放式厨房中烹制，而且护理区都设置单独的护理房间，由专业的护理师提供面部、足部等SPA护理体验，这些都成为人们津津乐道的服务。
机场中步履匆匆的商务人士常常扮演着分秒必争的“空中飞人”角色，这些人群恰恰是航空公司最为重视的常旅客，于是独立的办公空间，通畅的无线网络和便捷省时的通道都成为机场候机室中越来越不可或缺的设施。美国达美航空公司的“飞凡贵宾室”会员可以在美国佐治亚州亚特兰大、俄亥俄州辛辛那提、密歇根州底特律、加利福尼亚州洛杉矶、田纳西州孟菲斯、迈阿密佛罗里达等众多城市的达美航空候机室使用无线网络和会议室，为商务旅途提供了极大的便捷。美国航空公司则提出了让乘客在旅程中享受“您的飞行、您的时间、您的空间及您的世界”的服务理念，通过增加办理通道提高安检、登机速度，为商务旅客节省了宝贵的时间。
有人将家比喻成“安乐窝”，希望在家中找到休闲自在的幸福感，而不少航空公司的候机室也致力于打造这样的氛围。汉莎航空位于慕尼黑机场的商务贵宾室有时髦的室内啤酒花园，让乘客享受巴伐利亚的生活方式。维珍航空新建的希思罗贵宾候机厅里也是风景如画，整个空间设计力求开阔，通过“路标”和“远景”让旅客在其间感受探索之乐。而中心位置的酒吧则似一只14米长，配有悬臂式船首和黑色花岗岩底座的“大船”，旅客可在半透明的大理石柜台品尝各色饮品和香槟鸡尾酒，或者去体验温泉桑拿，玩桌球游戏，到影院观赏电影。
每当说到候机室的休闲娱乐设施就不能不提国泰航空公司在香港国际机场的候机室，乘客既可以通过大荧幕电视获得新闻信息，也可通过StudioCX贵宾室娱乐系统的个人电视自由选看娱乐节目及航班资料，而“游乐轩”内则设有包括站立式试玩台和独立间隔式试玩台在内的互动游戏机，是小朋友和成年旅客流连忘返的游戏“天堂”。