奔腾的浪花一朵
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北京
精致生活从“特供”开始
提起“特供”二字,你第一时间会想到什么?是明清时期皇室使用的柴米油盐?还是因杨贵妃爱吃的荔枝而千古流传的“一骑红尘妃子笑”的诗句?曾经的“特供”是充满神圣感的稀罕物,似乎离大众的生活非常遥远。有了这个前提,特供仿佛就成为了商品高品质的证明,也成为了人们竞相追捧的理由。但如今,商品品质普遍提高,特供的意义也在悄然转变,更多地表现出针对不同人群的细致化特点。特供不再是狭隘的特殊贡品,而是为工作中的你,生活中的他和娱乐中的我们打造的产品,能专注地迎合各类人群纷繁细密的需求。
“特供”变身“特攻”
《警世通言》里关于福禄寿三星的神话故事,就曾经提到特供王母娘娘蟠桃会的仙寿桃,而作为长寿的象征,直到今天都还是人们心中美好的期望。在现实生活中,有着几百年传统而久负盛名的北京老字号月盛斋、六必居等都曾经因为精湛的制作技艺和出色的口感广受赞誉,从而得到过特供重大会议和活动的“美差”。而人类的需求不断增长,也更为细致,商品也随之愈发有针对性。而曾经意义上的特供在今天不如说已经变成了商家针对不同用户的“特攻”更为恰切。从特供学生的牛奶、到特供商务人士的笔记本,甚至是特供专门群体的诊所和餐厅,特供的概念已经无形中细化了人们的生活。
Eva是一个三个月大婴儿的母亲,她告诉记者,她在怀孕待产期间,享受到了不少特供的待遇,除了受到家人和朋友专心温暖的照顾,孕妇商品的多样也让她颇为感慨,比如防辐射的妈妈装、孕妇专用化妆品,而最新鲜的莫过于专为孕妇开设的餐厅了,“我刚怀孕的时候曾到孕妇餐厅吃饭,套餐中的果汁很好喝,并能防止孕吐,身体不会因为怀孕的不适而太难受”,Eva表示,“孕妇餐厅的食材比较新鲜、天然,用的调味品也有所顾忌,比较适合孕妇的身体需要。”据记者了解,孕妇餐厅在北京还并不多见,并因为高价格等因素还有一定的局限性,但商家特供的方向仍前途光明,细化特供人群也是大势所趋。
李微是一名护士,家中也有好几位从事医护工作的亲戚。因此全家对健康养生和身体保健尤为关注,李微告诉记者,她的奶奶和爸爸都有不同程度的糖尿病。为了避免自己也出现和家人一样的状况,李微非常注意不去进食过甜的东西。“但是不吃甜食的人生真的少了很多的乐趣”,李微如是说,“我小时候最爱吃稻香村的点心,上学时因为控制血糖好几年没吃过,直到稻香村出了无糖的点心,味道也是一样的棒。”无疑,特供的商品丰富了产品的种类,商家专攻的客户群因此得到了更为便利的生活。
非传统领域焕发特供说服力
随着概念的延伸,有些特供并不会作为实体商品向顾客提供,而是作为一次活动的主题口号,同样能做得有模有样。世纪佳缘交友网站的公关经理尹斐超告诉记者,他们曾经在广州举办了特供钻石王老五的交友派对。活动中出现的都是事业有成的优秀单身男士,有意参加的女孩在主办方报名后再经过一定条件的筛选,也许就能在这个主题为“特供”的活动里找到缘分。而这新颖的方式着实吸引了很多未婚女性的关注。尹斐超认为,特供概念很有说服力,以后也还将举办各种特供概念的专场活动。
如果说商品的特供已经不足为奇,漂洋过海而来的“特供人”就成为了新鲜的吸引。紫玉山庄的泰式酒店有着独特的下沉式结构,有充满设计感、风格迥异的房间,然而它最吸引人的则是大有来头的按摩师。据康体部经理Clara Cheung介绍,这里的泰式按摩培训师曾经是国王御用的。运用泰式皇家古法按摩,在地道的香薰中能够体验到古老、正统、高深的泰王招待皇家贵族的最高礼节。而将特供的按摩培训师引入酒店的经营,极高地提升了酒店的品质,由泰王按摩师培训出的弟子也成为一道独特的吸引。特供不仅成为了商家赚足眼球的卖点,也着实让顾客怀有新鲜感。最重要的是,这些细致入微、别样有趣的特供体现了社会的发展愈发多样且丰富。
特供生活技术多
正如特供学生的牛奶需要特殊的配送和饮用环节;行业特供版上网本需要专业的配置;特供孕妇的餐厅需要专门的调味品……特供想要满足各种人群的需要,并不是说说那么简单。首先要了解不同人群的特殊性,了解他们的需求,进而找寻满足这种需求的方法。而这个过程,除了商家敏锐的感知度和观察力,还要投入大量的人力物力才有实现的可能。尤以特供不断的数码行业为甚,不仅技术含量高,还要不断地花样翻新。
李先生是某国有企业网络部的负责人,他所在的单位使用着很多企业特供版的软件,比如瑞星杀毒的企业专供版、金山词霸的行业专用翻译软件等等。小李认为,这样的专供版软件在细节的处理上非常好,比如提供行业内一些专有名词的翻译,非常实用并且提高了全单位的工作效率。专供的软件大都有专人定期维护,也有很多增值服务。这都使整个单位的网络环境更安全高效。
顾客享受着特供带来的细致入微的舒适感,商家也还在为更为精准到位的服务而不断推陈出新。利唯因四年前的一次交通意外导致了双目失明,但他仍坚强地自学了盲文,并尽可能不改变曾经的生活方式。一个朋友送给他一个专供盲人使用的三星手机,在记者看来这款手机更像是一个小型的遥控器,“这个手机不但打电话很方便,还可以编辑发送短信,并且它和我失明前用的手机是一个品牌的,这点也没有改变”,利唯满怀兴奋地说。据记者了解,美国和印度都曾推出过盲人使用的手机,美国盲人联合会推出的盲人特供手机还首次在手机里运用了文本与语音的转换功能。商家的这种做法不仅细化了客户群,更为小众和特殊的人群带来了前所未有的便利生活。
在日本,著名的网络游戏品牌任天堂正为中小学生研发“任天堂教室”。这款软件是专供学校使用的,以提高教学质量和学习效率。学生们可以通过手中的nds来回答教师的问题,老师通过电脑马上可以确认所有学生的回答。然后用这个软件简单地统计学生的回答正确率以及回答的倾向。学校也可以更好地把握学生没有理解的知识点,这种只特供某个领域的做法看似使销售渠道变窄,却因其良好的针对性脱颖而出。
2011-01-01发布拍摄于2018-03-14
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