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    春节打算去广州,在携程上订车订房。可广东出现不明原因肺炎了,不敢前往了。取消订单能不出或少出手续费吗

    M28****9407
    关注此问题 1
    2020-01-20
    110
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    共3个回答

    • 1、火车票可以免费退的。
       因为,中国国家铁路集团有限公司已在其官网发出公告《铁路部门再出免费退票措施》”中国国家铁路集团有限公司决定,自2020年1月28日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道,已购买的全国铁路火车票,旅客自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。 因各地学校开学时间不同,从即时起,办理学生票退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。“

      2、订房的退款问题则要向携程客服查询。
      因为,携程在其官网的首页发出《疫情公告》,说全国有25万家酒店同意给予消费者免费取消订房费,如果你所订的房间是属于上述酒店的,则可以免费取消订房费。否则,就不可以了。

      【如果觉得回答有用,请帮忙点击“采纳”,谢谢!】
      2020-01-29
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    • 携程推出安心取消保障倡议,目前已有10万余家响应,为1月22日至2月8号的酒店订单免费取消,未响应政策的酒店,携程承诺协调为消费者免费取消或者改期,但由于咨询电话较多,会出现排队现象。
      2020-01-24
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    • 第一,你要看一下你的订单是不是可以免费取消,有些订单是可以的
      第二,对于肺炎,自己保护好,不要过度的恐慌
      第三,如果以上两点都过不去,可以先给酒店打电话,有些酒店 是同意你取消的,你再给携程打电话,如果酒店 不同意,你也可以和携程沟通一下,携程的服务还是很不错的
      2020-01-20
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