今天携程又再次打电话联系说和商家核实确认后帮我退票。个人觉得较认可这种遇到问题处理问题的方式——对于治疗自己消费的产品在平台经过反复核对和确认是可以得到保障的，虽然第一次结果并不理想，但能平台能继续了解情况给予我合理的结果答复，觉得很好。