这些小细节非常重要，而我们在棕榈滩酒店的经历并不好。负责服务的年轻女士从未微笑并且很粗鲁。她完全没有展现出良好的客户服务素质。然而，负责服务的年轻红发先生却非常出色，超越了我们的期望。

我们进行了网上预订，不知道那里正在举行一个大型活动，并且已经全部预订了。 工作人员说我们仍然可以尝试获得一些东西，但他们已经忙得不可开交了。 工作人员总是很好的服务和食物也总是很好的。只是在线预订需要及时更新是否已满预定。