三八广场店要撤点，不但不对消费都说抱歉补偿，而且还撤口味，现在只有二三种口味，在违约的情况下，消费都要求退卡，开始讲退卡可以，但是已消费的不能按会员来做，真的很让人生气。再沟通，又说什么当时花300元买的卡，记入405元，要把这105元全扣除。我觉得正确的最基本的做法是首先撤点给消费都带来的不便表示歉意，同时让消费都自由地选择退卡或者是转到别的消费点，如果退卡按消费后的比例扣除后退钱。虽然沟通到现在只有10几元的差价，但是违约在先又占消费者的便宜，这样好吗？贵公司的王先生答复很有意思，难道消费都要拿着这点钱再下蛋吗? 我做为贵店的消费者亲身经历你们这样的处理，让我很寒心，句句拿这是公司规定这样的话来回复消费，而不是以契约精神，利已利他，方便他人及感恩消费者的态度来处理事情。在事实违约的情况下，还这么咄咄逼人的处理方式，真是让我这个普通消费都很瞧不起的。通常这样做事的公司，不改变，就要被大浪淘沙而消失掉的。