一次不愉快的酒店预定-希望给后来者一些帮助

今天憋着一口气要写这个点评，使用携程到今天已经是钻石级，但是为这次的遭遇不平，也希望通过我的评价为后来者提供帮助。简单说，是由经过如下。2021年除夕夜，想带一家人在离家非常近的上海绿地万豪酒店过夜，于是下午三点半左右在携程网下了订单，订单黑体字没有提示不住的话，会仍要交违约金（房价673元）（见图），此外，携程网也没有发短信提醒我如果不入住也会交违约金，在这样的情况下，在我改变计划不打算在酒店过除夕夜的时候，我没有取消订单，因为我认为这个订单只是帮我预留房间，不去会自动取消，以前订过也是这样操作。但是后面发现不对，看到了在除夕当天下单的时候那个订单页下面用小灰色字体写的，“即使不入住，也许缴纳违约担保金”。于是，我打电话给市民热线12345，我认为他们在欺骗消费者，不应付违约金，而且我也不需要他们给我担保。事情处理结果不尽人意，12345没有协调好，携程打电话给我说不付违约金就影响我的个人信用记录，还会诉诸于法律。我坚持了一个月没有付，但是后来还是付了，我想说，我们的法律是不是应该保护消费者的权益，首先，我订单时，没有看到大的黑体提示付违约金；其次，我没有入住，没有任何短信告知我（不入住也要付违约金）；最后，我不需要携程信用担保，携程却说是为了我的便利，如果不担保，当时扣款的话，即使我改变主意不入住，也会当天取消，但是携程的担保给我造成了误解，以为只是保留房间，可以自动取消。我想说，这昧着良心得到的673元能让携程摆脱困境，现在这样竞争的激烈的年代，这673元会伴随这你的经营运作理念一起埋葬，你的明天可想而知，只有一个结局。欺骗消费者绝不会有好下场。