我来自挪威，因公务出差高密，并入住了蓝海国际大饭店，第一次入住，良好的饭店环境和服务给我留下了深刻的印象。而入住时的几个细节更使我对饭店的好感迅速升级。

5月17日，服务员小马在给我打扫房间时，发现我喜欢喝冰饮料，并且有需要保鲜的食品，二话不说特意为我加了一个大号的冰箱。小马担心我来高密不习惯这边的气候而睡不着觉，又给 我加了一个有助于睡眠的乳胶枕。

对于小马的服务，非常惊喜开心，眼睛里也有了神采，额头和嘴角两旁似乎也蓄满笑意，连举手投足都渐渐地带上了一种轻快的节奏。对蓝海的细致服务连连称赞，我主动留言放了300元钱小费给小马，小马却告诉我这是她应该做的，并拒绝了小费，并告诉我，只要您在酒店能住的舒心住的愉快就好。我们就是要把客户的事情当作自己的事情一样对待，积极地去解决，在工作中我们也要想客户之所想，站在客人的角度上去思考问题，尽可能的把客人能想到的一些问题都要提前想到并做好安排。我为您做的都是我身为一个蓝海人应该做的，您有任何需求都可以找我，我尽我所能帮您解决。

临走时小马还特意为我准备了一杯咖啡，解困，这服务真让人竖大拇指！