优秀的服务,优秀的员工-高密蓝海国际大饭店
出发时间
12月
行程天数
7天
人均花费
320
和谁出行
和朋友
11月1日我和乔治从德国远道而来,来到高密进行商务合作洽谈。
晚上十点二十左右,我们到达了高密蓝海酒店,因为疫情的原因,进门查验健康码,行程卡和核酸,我的朋友乔治颇感烦躁:“为什么你们国家不能统一用一个健康码?”乔治先生质问门口的工作人员。但说的是英文,门口的工作人员听不懂,找了大堂英语比较好的人员前来帮忙,耐心的教我们如何使用,并用英语指导乔治关于于疫情相关材料的操作方法。乔治先生发现可以用英语交流时情绪逐渐稳定下来,之后接待人员协助我们办好入住,送我们去了客房并添加了乔治的微信,并告知如果有任何需要的话可以随时通过微信消息联系,乔治对工作人员竖起了大拇指并连连表示感谢。
未来的几天里,通过微信沟通,乔治先生询问游泳池的位置和价格,GRO小单详细的为乔治先生介绍了酒店的大体环境,指明了游泳池的位置和开放时间,并为其询问了游泳馆的详细价格给出合适的建议。之后乔治先生咨询酒店的洗衣服务和去胶州机场的交通路线,小单也是用英语为其一一解答,乔治很是感激。
有一天傍晚,乔治微信消息称自己需要挂烫机和一个碗,GRO小单虽然不在岗,但是看到信息后马上迅速联系了在值的GRO并传呼楼层进行派送,大概五分钟后,小单询问乔治先生需要的东西是否已经送到,乔治先生回复已经送到。第二天乔治走时当面表扬了酒店服务速度很快,表扬了酒店的服务周到。
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