2019年，新冠疫情这只“黑天鹅”不期而至。它不停地扇动翅膀，给我们的社会生活带来了巨大冲击，企业更是深受其害，百业凋敝，哀鸿遍野，物流业也迎来了漫长的“冬季”。在疫情的反复冲击下，各地防疫政策一发不可收拾，大量物流企业濒临生死边缘，有的已经淡出了人们的视野。

不过，在这样严酷的环境中，也有一些企业“疫”然前行。广州尚秀物流有限公司就是这样，它激流勇进，逆势增长，显示出旺盛的生命力。近日，笔者采访了这家企业的总经理董瑞坡，试图从他的言谈中，解开蕴藏于其中的秘密。

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尚秀物流总经理董瑞坡

尚秀物流成立于2016年12月，是一家综合性、现代化的新型第三方物流公司，以道路运输和仓储服务为主营业务。以华南物流重镇——广州市白云区为中心，辐射全国。目前在珠三角地区拥有多处仓库，总面积约100000平方米，已经为芙蓉兴盛、广东粤剧院等120多家企事业单位提供过服务。自2019年开始，正式步入大件运输业务板块，现已与中建中交、中铁建港航局、中铁广州局、粤润通吊装公司、冠粤路桥等达成合作。

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尚秀物流的车辆与仓库

尚秀物流拥有独特的商业模式，即道路运输和仓储服务共生共长的模式。自己的仓储租赁给自己的物流公司，有价格优势；自己的物流公司服务于自己仓储中的客户，同样有价格优势。二者互相支持，互为依托，相辅相成，同步发展。从打包、分捡、电商、零担、整车，到末端交付，拉长了产业链，增加了附加值，提高了客户的忠诚度。

在市场定位方面，尚秀物流追求的是专业化、定制化、小而美的发展道路。根据客户的特点，量身定制物流方案。有的客户看重服务技能，有的客户看重服务速度，有的希望价格低廉，有的对服务流程有特殊要求。不管客户情况如何，有何诉求，尚秀物流始终遵循“客户至上，热情周到，有求必应”的价值观念，总能提供个性化的服务。久而久之，良好的口碑便树立起来了。

疫情之初，尚秀物流也受到一定的影响，经历了一段低谷。但总经理董瑞坡临危不乱，他冷静分析了疫情时期的物流形势。他说，物流是企业的“血脉”，“血脉”不通，企业就会生病。“血脉”堵久了，企业就会瘫痪甚至死亡。物流成为疫情下企业普遍面临的“阿喀琉斯之踵”。在社会生活方面，疫情越严重，居民静态管理程度越高，对车辆的需求量就越大。生产资料、生活用品等都会有大量的运输需求。而且，这样的需求其实是有增无减的。对于物流而言，疫情是一柄双刃剑，困难与希望同在，风险与机遇并存。我们应该在艰难中探寻高效运转之路。物流企业，任重而道远。

董瑞坡一边思索，一边寻找突破的机会。他采用内外两手抓的策略，应对新冠疫情的冲击。内抓管理服务，外抓市场开拓。两手抓，两手都要硬。俗话说：内练一口气，外练筋骨皮。既要练好“内功”，又要练好“外功”。

对内，保住核心团队，实现可持续发展。尚秀物流有一支15年以上的管理精英团队，特别擅长解决疑难杂症，处理急难险重问题。他们不断储备专业知识，研究经济形势，关注市场动态。加强对客户的预判能能、策划能力、快速响应能力和精准服务能力。不搞价格竞争，互相杀伐，而是以优质服务赢得客户的信任。他们带着使命和感情做事，用心服务，贴心服务，为每位客户提供有温度的服务。对外，以更加拼搏的劲头开拓市场，开发客户，加大营销力度。为了中标服务项目，为了服务好央企、国企，服务好重大项目，董瑞坡常常不辞辛苦，实地考察，悉心研究，把最佳的物流方案呈现给客户。

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尚秀物流特种大件货物运输现场

疾风知劲草，烈火见真金。独特的商业模式和市场定位，内外两手抓的策略，让尚秀物流 “免疫”成功。它不但生存下来了，而且越活越好。

董瑞坡说，从一定的意义上来说，企业的发展，都会伴随着风险与挑战，企业成长的过程就是不断战胜困难的过程。在面对各种困难时，企业要有自己的核心能力和竞争优势，企业家既要有战略定力，又要以积极的态度去应对变局，面对各种不确定性。只有这样，才能立于不败之地。正如郑板桥所说：“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”

对未来，他充满信心。

（乔春洋 文）