“五一”小长假结束,经历了新冠肺炎疫情的国内旅游市场是否回暖引人关注。今年“五一”假期国内旅游市场平稳有序,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。据初步统计,5月1日至5日,江西省接待游客人数和旅游总收入,分别恢复到去年同期的72.7%和64.3%,是今年清明小长假的3.1倍和2.9倍。受疫情影响“五一”假期期间江西省本地游成为主流,其中城市游、周边游、自驾游、赏花游等本地游市场回暖明显,成为主流出游方式。

人间五月,芳华正好。为了确保“五一”假期疫情期间实现“安全、有序、质量、效益、形象”五目标,鹰潭市文化广电新闻出版旅游局统筹兼顾疫情防控和旅游服务工作,按照“科学防治、精准施策”的总要求,积极做好疫情防控到位、景点开放有序、群众入园可游、品质服务不降等各项工作任务,交出了一份满意的市场成绩单。

扎实做好旅游景区疫情防控工作。鹰潭市文旅局重点督查了龙虎山景区、花语世界、圣井山景区、灵溪小镇等全市重点景区,在防疫工作、安全生产和旅游投诉方面存在的不足,逐一要求立即整改;重点检查了景区游客服务中心、景区大门口、高空玻璃栈道、水上项目、停车场的防疫、安全防护问题;并派出3个督查组和一批督导员,赴鹰潭市重点旅游景区开展假期疫情防控和安全有序开放工作实地督查。

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旅游活动丰富多彩,文旅市场稳中向好。鹰潭市各涉旅单位共推出十余项主题文旅活动,最大程度聚集文旅市场人气,游客出游热情高涨。龙虎山景区围绕“2020龙虎山•绿水青山健康行”主题,通过“踏青寻仙旅•古越风情游•亲子狂欢节”三大活动,引爆五一长假旅游消费。花语世界景区举办“2020鹰潭醉美玫瑰花海艺术节”,免费赠送出上万张门票,最大限度吸引游客。古越水街推出“国潮万千·风华夜市”主题活动,通过水街汉服大会、状元衣锦还乡、古风投壶大赛等特色旅游演艺,成为鹰潭市旅游夜间经济一大亮点。

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多措并举保障安全,从容应对人流高峰。早在“五一”假日前夕,鹰潭市采取检查与督导、明查与暗访相结合的方式,对全市涉旅单位和企业进行了全面摸排,特别是对重点A级景区和领队(导游)执业情况进行了督导检查。节日期间,面对出行人流高峰,鹰潭市各大景区及时启动应急预案,采取了增加运营时间、增开免费接驳公交、增加停车场和停车位、增加售票机、增加对客服务人员、增派警力、开展志愿服务等多种措施加快客流运转,疏导游客,防止游客滞留。龙虎山景区还配合智慧停车、智慧竹筏等龙虎山智慧物联网应用,真正实现了景区智慧旅游。

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旅游安全应急和快速投诉处置。“五一”期间,鹰潭市各级文化和旅游质监部门坚持实行24小时热线电话值守,及时调处各类投诉及咨询电话。鹰潭市旅游质量监督管理所假日期间共接到游客咨询电话12个,多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等,均为游客作了详细满意的回复和妥善处理。