本人和老公都是雷州人，从小在这里长大，婚期是10月下旬，订酒店时候考虑到价格和地理位置在网上找酒店，最终确定了一个兄弟家旁边的维也纳智好酒店（价格仅比樟树湾酒店便宜一点）。因为老公有个兄弟10月中旬才结的婚，也是在雷州酒店接亲，根本没有回门要给一天房费的事情，家里哥哥、长辈也说雷州酒店都是不收回门钱的，所以我们就没有问酒店回门事情，默认是可以回来的（这个是我们的疏忽）。

婚后第二天打电话给酒店前台沟通回门事宜，前台说都是要收一天房费。

我说首先雷州所有酒店都知道我们这边的习俗，从酒店接亲，回门就要回主婚房床坐一下，其他酒店都不用收费，都很配合这件事，提前沟通好时间就行。

第二，我们可以配合酒店时间，我们家离酒店也不远，等房客退房通知我们过去，不用打扫，服务员给我们开个门，我们进去床坐一下就起来，全过程不需要1分钟，不耽误酒店做生意，不耽误上下房客入住，我们可以给个红包。

前台说我们规定是要预定酒店的，要提前预留，要一天房费。

我说我们不用一天，我们一分钟就可以了。

前台说反馈下厅经理。然后厅经理联系我们，强调就一句说是酒店规定，态度很强硬，最后说可以给我们打八折，694元/晚（给我气笑了，我在网上订690元/晚，在你这里打折更贵，还以为给我多大优惠，别来恶心人了）。

说下我们的房费，订了一个棋牌房（690元/晚）+1个豪华大床房（350元/晚）+三间高级双床房（293元/晚/间）。

主婚房是棋牌房，我和姐妹住，牌房+两个房，牌房很小，就一张牌桌。两个房间也不大，大床房的过道很窄，没有配电话机（前台说有，我找了半天没有，可能是我瞎），没有手机充电线，房间电视打开没网络，根本没办法看电视；棋牌房另外一个房间说是2张双人床，其实每张床只有1.3m左右，两个人睡有点挤（所以我们是一人睡一张床），房间有一台电话机，但是电话机带的充电线是坏的，还不能移动，打电话问前台，就说只能去一楼租充电宝（我在霞山住100多/晚的快捷酒店都有充电线配，这个这么贵居然没有，配套设施太差了）。酒店隔音也很差，我整晚在房间里都听到外面其他房间门铃声，开门声，走路声，整个晚上都没办法睡着。（结婚事情很多，就没跟酒店计较这么多，现在越想越气）

我姐住的是豪华大床房，说床太软，睡觉腰不舒服，都睡不着。

其他问题：

1.停车位难找，停车地方是一块泥土地，灰尘满天飞，环境恶劣；

2.服务人员态度差，办事慢，开个发票磨磨唧唧，不熟悉开票流程，让我们等了很久（绝对差评）；

3.酒店不人性化，没有入乡随俗，在雷州做生意就要遵守雷州的规矩，我们不是没有这700块订房，是其他酒店不用，这家非要，而且我们根本就不需要住，只需要进去一下，耽误不了做生意，都不愿意配合，还拿打八折恶心我，店大欺客（黑心店，这种钱都要赚）。

4.房间存在安全隐患，电话机网线接口裸露，房间没有灭火器，防毒面具也放在柜子很高的地方，矮个子女生根本拿不到（住过的酒店都是放在柜子下面的，随手能拿到）

总的来说，服务配不上价格，服务体验很不好，一生黑，不会推荐朋友去，也不会再去维也纳系列的任何酒店。